Esto es un sin vivir. Ya empezamos de nuevo, no aconsejo a naaaadie que tenga un contrato que mas o menos funcione para pasarse a otros, pues una vez que lo intentas comienza el engaño. Resulta que el día 4 de octubre solicito el alta en fusión. Hasta aquí todo bien, 9 de Octubre me llaman para hacer la grabación y recibo los mensajes en el movil. Bueno parece que todo va bien. dias despues realizo una llamada al 1004 ( un control rutinario) y me confirma que estoy en contrato con fusión, entro en mi cuenta de movil y efectivamente las lineas están fusionadas. Pasan los días y recibo una factura con un importe desde el 13 de septi al 12 de octubre (uuuuu ya comenzamos recuerdo que el alta de fusión fué el 9 de octubre) Llamo para reclamar y me dicen que me vendrá regularizado que no me preocupe. tachan llamo dias despues y pido que me confirmen el contrato y me dicen que estoy en fusión, pero cuando veo en ese momento en mi cuenta de movistar fijo no aparece el pedido cursado es mas me aparece en pendiente, me dicen que no me preocupe que tardan unos dias en regularizarla pido que me pasen con contratación que por lo que veo ella no tiene ni idea. me pasan y una chica me dice que ha habido un problema, le pregunto que cual es, es mas me ofreci a viajar a madrid desde Canarias para solucionarlo en situ. me dijo que no me preocupara que en unos dias estaría solucionado. Pasan 48 horas y me llaman de contratación parece ser y me dicen que ha habido problemas para la contratación de fusión pero que en 24-48 a lo sumo 72 horas se soluciona. le pregunto que si sabe si va hacer la factura con caracte retroactivo al día 9 pues es la fecha en la que me llego el alta a los moviles, y me dijeron que no me preocupara que se va a solucionar. Sorpresa dias despues recibo una factura con fecha de facturación del 25 de septiembre al 25 de octubre (oooooohhh) ya tube una del 12 de septiembre al 12 de octubre por lo que se solapan 18 dias. Llamo para que me aclaren la situación me dicen que la factura tiene un descuento (no se lo pongo en duda, pues el importe es inferior, pero en la factura no biene detallado (una factura mal echa es ilegal)) aprovecho para preguntarle sobre la negativa que tiene movistar de admitirme en Fusión me dice que ella hará todo lo posible, es mas me pidió mi telefono movil para encargarse ella misma y me llamaría para decirme algo. ya estamos a Sabado y tristemente no me ha llamado ni siquiera para quedar para tomar una copa. (triste estoy)
La cuestión está por que me engañais, me obligais a cambiar la tutilaridad de la linea para que no hubieran problemas y no me dais el servicio, para colmo me dicen que por cambiar la tutilaridad pierdo la promoción de inmagenio cosa que cuando lo realice, el chico del 1004 me dijo que eso no ocurriria pues hasta que me dieran de alta en fusión la oferta se mantendría.
R o B o , E n g a ñ o, Ya hace meses me pegue luchando varios meses para que me respetaran la promoción y mes a mes me s u s t r a i a n el dinero para despues reclamarlo. Hasta que la señorita Dela me lo solucionao (todo sea dicho) pero el cambiar fue un gran error. Digame si no quieren que yo me de de alta, que otras compañias como O N O , Vodafone también da servicio en mi zona y han sacado productos iguales.
Este es mi ultimo cartucho haber si por aquí se soluciona algo
