Me estan cobrando algo que no he contratado

[josesama]

Hoy he visto uqe me han imputado 3 facturas el día 1 de noviembre por 0.83, 2.5 euros y 5 euros por un movil, yo he comtratado con ustedes fusión plus desde el día 3!!! Pero no solo es eso el mes pasado me han cobrado 122 euros por la telrvison y este mes intentan imputarme 65m ¿ Por qué? Me gustaria saber la explicación a estas anomalías. Por cierto sigo sin teléfojo fijo y adsl!
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @josesama:

Recibido y leído tu post, necesitamos nos remitas un mensaje privado que incluya (nombre, nif, número móvil y fijo) para revisarlo.

Quedamos pendientes de su recepción.

Un saludo, Nuria.

[josesama]

Aun no saben nada?

[AnaM-Movistar]

Hola @josesama,

He revisado tus facturas y se emiten sobre la línea móvil parece que se te han realizado cambios de contratos durante ese periodo, si que tienes un expediente de reclamación cursado por ello, aun esta en estudio.

Sobre el pedido de alta de línea fija y demas servicios, ya se han pasado varios avisos a los instaladores y existen 2 reclamaciones sobre el pedido solicitando que se agilice. Espero que no tarden en llamarte.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @josesama,

Esas  facturas se cobran por satélite, el servicio fusión + aun no lo tienes activo, para poder reclamar dichas facturas tienes que hablar con el 902110010.

Salu2.

[josesama]

 he contratado con movistar, ese telefono es de canal + no de la empresa con la que yo he contratado, me gustaría que me dijesen a que se debe. y porque no se me aplica fusion contratado el día 3