Hola, la factura de Julio no ha venido en papel, por lo que intuyo que me habéis dado de alta la e-factura, si es así, me gustaría que la dierais de baja para poder seguir recibiendo la factura en papel de toda la vida.
Gracias.
Un Saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @jullon,
Envíanos tus datos (NIF y fijo) por privado y lo miramos.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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@jullon paso tus datos a los compañeros para revisar tu caso y que te informen.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @jullon
Hemos consultado tu linea y actualmente no tienes contratada la factura electronica.
Por lo tanto has de recibir la factura en papel, en unos días.
Un Saludo; Raquel.
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Hola @jullon
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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Editado 13-07-2018 14:33
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Hola, he investigado y al parecer este mes de Julio hay clientes Fusión a los que la factura se les emite el día 13, pero ese NO es mi caso, puesto que mi factura de Julio se emitió el día 4 como siempre de todos los meses, y aún no ha llegado en papel. Siempre suele llegar entre 3-5 de cada mes al buzón y de momento no ha llegado, no entiendo que puede haber ocurrido.
Un Saludo.
Hola @jullon
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que tienes ya activada Factura en papel, por lo cual para el siguiente ciclo de facturación tienes que recibir las facturas en Papel. Desde el área de cliente puedes ver la dirección de facturación.
Saludos ; Antonio
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Entonces estaba activada la e-factura este mes, y por eso no ha llegado en papel, ¿es posible que sea eso?
Gracias por la gestión.
Un Saludo.
Hola @jullon,
Si no recibes la factura al mes que viene nos lo comentas y lo vemos.
Saludos.Ascen
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Editado 14-07-2018 22:30
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Vale, muchas gracias por la gestión.
Un Saludo.