Me gustaría seguir recibiendo la factura en papel

jullon
Yo probé el VDSL
Me gustaría seguir recibiendo la factura en papel

Hola, la factura de Julio no ha venido en papel, por lo que intuyo que me habéis dado de alta la e-factura, si es así, me gustaría que la dierais de baja para poder seguir recibiendo la factura en papel de toda la vida.

Gracias.

Un Saludo.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jullon,

 

Envíanos tus datos (NIF y fijo) por privado y lo miramos.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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jullon
Yo probé el VDSL

Privado enviado.

Mensaje 3 de 13
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

@jullon paso tus datos a los compañeros para revisar tu caso y que te informen.

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jullon

 

Hemos consultado tu linea y actualmente no tienes contratada la factura electronica.

 

Por lo tanto has de recibir la factura en papel, en unos días.

 

Un Saludo; Raquel.



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jullon
Yo probé el VDSL

Vale, muchas gracias, esperaré a ver.

Un Saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jullon

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 7 de 13
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jullon
Yo probé el VDSL

No, eso es todo de momento.

Un Saludo.

Mensaje 8 de 13
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jullon
Yo probé el VDSL

Hola, he investigado y al parecer este mes de Julio hay clientes Fusión a los que la factura se les emite el día 13, pero ese NO es mi caso, puesto que mi factura de Julio se emitió el día 4 como siempre de todos los meses, y aún no ha llegado en papel. Siempre suele llegar entre 3-5 de cada mes al buzón y de momento no ha llegado, no entiendo que puede haber ocurrido.

Un Saludo.

Mensaje 9 de 13
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @jullon

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que  tienes ya activada Factura en papel, por lo cual para el siguiente ciclo de facturación tienes que recibir las facturas en Papel. Desde el área de cliente puedes  ver la dirección de facturación.

 

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 10 de 13
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jullon
Yo probé el VDSL

Entonces estaba activada la e-factura este mes, y por eso no ha llegado en papel, ¿es posible que sea eso?

Gracias por la gestión.

Un Saludo.

Mensaje 11 de 13
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jullon,

 

Si no recibes la factura al mes que viene nos lo comentas y lo vemos.

 

Saludos.Ascen



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Mensaje 12 de 13
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jullon
Yo probé el VDSL

Vale, muchas gracias por la gestión.

Un Saludo.

Mensaje 13 de 13
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