Me ha cambiado la modalidad de fusión sin permiso y sin solicitarlo.

[Carbi]

Buenas noches,

Me llamaron de la tienda movistar  para decirme que me interesaba contratar una tarifa porque el precio de la promoción era de 65€ la misma que tenía contratada de fusión series. Le dije que no me interesaba no obstante me dijo que me enviarían  un mensaje de información al movil.Vi el mensaje no entendí su naturaleza y no le di importancia, porque no pensaba que alguien te puede cambiar tarifas así por las buenas . Aún así me han cambiado hoy me he dado cuenta que tengo contratada una tarifa que es fusión la liga con 80 canales o algo así de promoción por 65€ yo no he pedido nada y quiero volver a mi tarifa anterior

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carbi

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Carbi

   Actualmente estamos en proceso de cambios en el contenido de los paquetes, disculpa si no supimos informarte de ello de forma mas concisa . Tu paquete anterior  Fusión Base  partidazo  1ª y 2ª  con series  por importe de 65 € deja de comercializarse con programación de fútbol. Desde el 26/06/2019 disfrutas de la   promoción Fusión Selección 85€  a precio de Fusión Base 65€  fecha fin promoción  27/08/2019. Durante dos meses queremos que veas en que consiste el paquete. 

   Si una vez que la promoción vaya finalizando no quieres mantener el mismo paquete solo tienes que solicitarlo y volvemos prácticamente a lo que tenias solo faltaría  partidazo de 1ª y 2ª . 

Un saludo

Maria

[Carbi · Accepted solution]

Hola

• Me gustaría que me cambien el paquete ya mismo no se si recordaré  avisar dentro de un mes supongo.  No me gustan estas prácticas así que solicito que me devuelvan mi paquete anterior así se lo que me va a costar y si quiero en un futuro cambiar ya lo haré. 

[Comercial_movistar]

Hola @Carbi

Seguimos pendiente de tu respuesta para poder continuar con tu solicitud.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Carbi

Vemos que ya dispones de la oferta Fusión Base 10 GB por un importe de 65€ desde el 8 de julio.

Gracias por participar en la Comunidad y por confiar en nosotros para ayudarte en tu gestión. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Carbi

  Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos.