Me han cambiado el nombre por el apellido en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar sólo aparece mi linea fija

Me han cambiado el nombre por el apellido en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar sólo aparece mi linea fija

Han puesto mi nombre como apellido y mi apellido como nombre en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar sólo aparece mi linea fija, y si accedo a mis lineas móviles con el móvil sólo aparecen estas como si fuera un titular diferente a la linea fija aunque tenga el mismo DNI,

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Re: Me han cambiado el nombre por el apellido en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar s...

Hola @gloria

 

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre y apellidos del titular y la numeración de las líneas móviles afectadas) para que lo podamos consultar e intentar ayudarte.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 2 de 6
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Re: Me han cambiado el nombre por el apellido en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar s...

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 3 de 6
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Re: Me han cambiado el nombre por el apellido en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar s...

Hola @Gloriaz,

 

Ya hemos rectificados los datos de nombre y apellidos en ambas líneas móviles. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

 

Saludos.

Ana 



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Mensaje 4 de 6
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Re: Me han cambiado el nombre por el apellido en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar s...

Lo he comprobado a traves de mi movistar en internet y siguen estando mal los datos de mis lineas móviles

Mensaje 5 de 6
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Re: Me han cambiado el nombre por el apellido en mi lineas móviles y en el Acceso a Mi Movistar s...

Hola @Gloriaz,

 

Ya están rectificadas en ambas líneas de prepago, puede ser que a través del área privada tarde un poco más en actualizarse, pero hemos vuelto a revisarlo y ya constan con nombre y apellidos correctos . 

 

Saludos.

Ana 



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