Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50

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Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50
Buenas el día 26 de sep hice contrato con ustedes de fusión con la oferta del 50 por cien durante un año.. Es la segunda factura y me la estáis cobrando entera... De 57 a 115e
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50

Hola @DORMILONCB,

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G
 



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Mensaje 2 de 9
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50

Hola @DORMILONCB,

 

Hemos recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 3 de 9
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50

Hola  @DORMILONCB

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que ya te han  realizado la reclamación de facturación con nº   2***********************3 . La cual está siendo estudiada por el departamento de Reclamaciones y dicho departamento se pondrá en contacto contigo para informarte de la resolución de la misma.

 

 

 


Saludos ; Antonio :smileywink:



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Mensaje 4 de 9
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50

Hola @DORMILONCB,

 

La reclamación se abrió el dia 1/12 y está en análisis.


En un plazo no superior a 25 dias, recibirás un escrito por correo postal con la resolución de la misma.

 

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte desde aquí?

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 5 de 9
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50
Mejor por correo electrónico ya que el correo no llega aquí. Por eso tengo radio. Gracias
Mensaje 6 de 9
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50

Hola @DORMILONCB

 

Hemos comprobado que la reclamación del día 01/12/2018 tiene resolución desde el 14/12/2018, la carta se envía por correo postal a tu domicilio.

 

Te adelantamos que es favorable.

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 7 de 9
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50
Gracias
Mensaje 8 de 9
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Re: Me han cobrado de más en fusión tenía la promoción del 50

Hola @DORMILONCB

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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