Me han empezado a cobrar 65 euros en vez de 60 sin permiso

[jesuslogoguada]

Hola, hasta ahora pagaba 60 euros por mi Fusión 10Mb. Me han empezado a cobrar 65 euros y ahora mismo no tengo ni idea de en que paquete estoy, si en el Movistar+ o que. Por favor algún moderador que me lo pueda mirar.

Gracias,saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jesuslogoguada
 

Se informó de la subida de la cuota de Fusion en la factura de abril a todos los usuarios, que se produciría a partir del 05/05/15 y se les dió de plazo hasta esa fecha para solicitar la baja del servicio sin cobro de permanencias. Si lo deseas puedes enviar un mensaje privado y te confirmamos que tarifa tienes o puedes consultarlo accediendo a tus datos personales en Mi Movistar

Un saludo

Naiara

[jesuslogoguada]

Hola, te he pasado los datos por privado.

Gracias, saludos.

[jesuslogoguada]

Por favor alguien me puede ayudar? Necesito saber que tarifa tengo y subir la velocidad de mi adsl q ahora mismo es de 10 megas pero me dijeron que me pondrían 30 megas. Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola jesuslogoguada,

Siento la espera.

Los 30Mb son para clientes que tienen cobertura de fibra, para clientes sin fibra sería 20Mb solo se garantiza lo máximo que soporte tu línea.

Al tener tv la velocidad máxima que tendrías sería 11.5Mb.

En este hilo están explicadas como quedan  las nuevas modalidades de velocidad, quizá sirva para resolverte algunas dudas.
Un saludo.