Me han facturado un mensaje sin herlo enviado

[emiencar6566]

Buenas tardes, hoy he observado en la pagina Mi Movistar que me han facturado un mensaje que yo no he enviado, con la siguiente tarifa:"Mensaje enviado c.mensajes Movistar".Cuando en la memoria de mi movil no consta que yo haya enviado ningun mensaje al numero que se indica.Quisiera saber que ha ocurrido, que me devuelvan lo cobrado y que no vuelva a pasar.

[pacofreire]

Buenas tardes, @emiencar6566

Aunque serán los Moderadores quienes después de comprobarlo te lo podrán confirmar, todo apunta que ese envío, inicialmente de un SMS, se acabó convirtiendo en un MMS...

¿Ese envío lo realizaste desde un iPhone, incluyendo algún dibujo o carácter especial y el destinatario de tu mensaje no contaba con ese mismo terminal móvil?

iMessage entre iPhone o iPad, sin coste. En cambio mensajes, con fotos, dibujos, animaciones o incluyendo caracteres especiales desde esos últimos a otros dispositivos Android u otros sin ser IOS, aplican coste por el envío. Precisamente ese "Centro Mensajes Movistar" apunta a esa posibilidad ...

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola emiencar6566,

Es posible que el mensaje se haya enviado por alguna aplicación distinta que el habitual utilizado para mensajería de texto, motivo por el cual no aparece en el registro.

En cualquier caso, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, NIF  y fecha de ese sms para ver de que se trata.

Un saludo!

Oscar.

[emiencar6566]

Buenas tardes, el telefono movil que tengo, es un movil normal sin conexion a internet es decir el mas basico, solo para hablar y mandar sms.

[Comercial.Global-movistar]

Hola emiencar6566,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[MarianG-movistar]

Buenos días@emiencar6566

Para pasar nota de la reclamación a la que haces referencia tienes que esperar a la emisión  de la factura, una vez emitida si hay algún cargo en el que no estas conforme, tendrías que  abrir un nuevo hilo comentando el caso.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@emiencar6566

Al no recibir nuevos comentarios con tu permiso cierro el hilo.

Saludos