Me han instalado un decodificador

[mamoca00]

Hola hoy han acabado de instalarme fusión 0 con 50 mb y dos lineas móviles y tv en dispositivos a 48 euros al mes y el técnico me ha puesto el decodificador de la tv.

Me ha dicho que venia con la orden de instalación y que tenia que ponérmelo,aunque en la pagina web de movistar especifica que fusión 0 viene sin decodificador.

Es correcto o me van a cobrar por el Decodificador

Gracias

[arcogo]

Buenas!
El descodificador no vendria en la oferta,de manera que habria que revisar si no ha habido algun error en cuanto a la tarifa tramitada por el comercial.
Espera a que u aemte/moderador se ponga en contacto contigo y te ayude con ello o bien revisalo por la app mi movistar.
Saludos!

[mamoca00]

Gracias esperare a ver que me dicen

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mamoca00

Actualmente no se proporciona decodificador con Fusión #0, si quieres puedes pasarnos tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) por privado y confirmamos tu contrato.

Saludos, Toñi.

[mamoca00 · Accepted solution]

Ok muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @mamoca00 :

Te comunicamos que Fusión #0 ha existido comercialmente , con o sin descodificador, según la fecha de contratación del servicio.

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te comentamos lo antes posible.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad !

Un cordial saludo

Llani

[mamoca00]

Gracias espero vuestra respuesta
Un saludo

[mamoca00]

Se me olvidó preguntar si aunque sea un alta nueva de fusión fibra movistar cobra algún importe por el descodificador por alquiler o alta.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @mamoca00

Te informamos que el servicio de Fusión #0 nos consta con decodificador, es correcto. Indicarte que no se te cobra nada adicional por el decodificador. Se instala en régimen de alquiler a coste cero.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[mamoca00]

Pues muchas gracias por la atencion la amabilidad y la rapidez con que me habéis resuelto el tema.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @mamoca00

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar