Me han vuelto a forzar a pasar a 300 Mb

Juan1982
Más integrado que la RDSI
Me han vuelto a forzar a pasar a 300 Mb

Ya es la segunda vez que en una tienda Movistar me han cambiado la tarifa de 50 Mb a 300 Mb cuando yo sólo quería cambiar de modelo de Fusión. Y luego para volver a pasar a 50 Mb tengo que hacerlo a través del 1004. Es un rollo.

¿Cómo puedo abrir una reclamación oficial contra la tienda? Acaso se llevan comisión por forzarnos a cambiar a 300 Mb.

Ya es la segunda vez que me hacen esto y me están abocando a cambiar de compañía por sentirme una segunda vez engañado por la tienda Movistar, lo que perjudica a la marca.

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1 RESPUESTA 1
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juan1982

 

Pedirte disculpas en primer lugar en nombre de Movistar, por lo que nos comentas.

Te paso un enlace para que puedas hacer la gestión que solicitas.

Un saludo

 

Vero



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