Me he dado de alta en Movistar Fusión fibra 100 mb y no me han instalado la televisión correctamente

[Igondia]

El pasado 28 de noviembre de 2013 llame al 1004 y una comercial se supone q me dio de alta en Fusión fibra 100 mb, con el regalo de la televisión + extra de fútbol gratis hasta mayo. Pues bien, hasta el día 14 de enero no han venido a instalar e la televisión y cuando han venido sólo me han instalado la televisión Mini, en lugar de la del regalo de la promoción. Estoy llamando al 1004 y ningún operador sabe que hacer para poder darme el servicio de televisión q me corresponde.
Espero que desde aquí podáis ayudarme

[NachoG-Movistar]

Hola @Igondia 

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Cuando tengas un momento puedes enviarme por privado los nºs de tfno (móvil/fijo) con los que tienes activado Fusión y el NIF del titular.

Intentaré responderte lo antes posible

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo y buen finde

[Igondia · Accepted solution]

Hola, ya me lo han solucionado
Gracias

[NachoG-Movistar]

Hola @Igondia

He recibido tu privado y también me indicas que ya lo has solucionado por otra vía.

Me alegra que ya esté resuelto

Si necesitas más ayuda en el futuro, puedes contar con nosotros cuando lo desees

Que tengas una buena semana!!

Un saludo