Hace un par de meses, el departamento de retenciones me ofreció para quedarme:
"Fusión Base 600Mb con Partidazo y series" a mitad de precio.
Acepté
Desde hace dias, el canal Partidazo está bloqueado y hoy un operador del 1004 me dice que:
- es cierto que yo tenia el partidazo en la promoción de retención
- Movistar ha cambiado los paquetes y ha sacado el partidao del Base y no hay solución
- que si quiero el partidazo que lo pague
GENIAL no?
Servicio de diez
En cuanto acabe la promo del 50% me voy definitivamente, porque esto se llama ENGAÑAR / [...] al cliente.
Hola @krilinmvp
Lamentamos la situación y entendemos tu malestar.
El paquete Fusión Base Partidazo se dejó de comercializar el 25/04/2019.
Se comunicó a los clientes en factura previa, que cambiaba su nombre a Fusión Base, se añadían 5 GB adicionales en la línea con llamadas ilimitadas y se eliminaban el Partidazo y la liga 123, estos cambios serían a partir del 05/08/19.
Un saludo
Cristina
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
En ese caso, como la oferta de retención es posterior a esa fecha que ya sabiais, el departamento de retenciones ME ENGAÑÓ ofreciendome una oferta de 12 meses con un paquete que dejaba de existir.
Bravo
Hola @krilinmvp
Lamentamos la situación que nos planteas. El cambio en la programación que has tenido se debe a un cambio generalizado en la oferta de Fusión el pasado 05/08//2019. Este cambio fue notificado a los clientes en la factura anterior.
Te dejamos enlace, con la nueva oferta de Fusión. si estás interesado en otra programación puedes realizar el cambio a través de en Mi Movistar o de app.
Un saludo
Marisa
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
No, no estoy intreresado en otra programación,
estoy interesado en que NO ENGAÑEIS a los clientes ofertando paquetes a sabiendas que desaparecen.
Hola @krilinmvp,
Entendemos tu disconformidad.
Movistar ha reorganizado nuestroferta de Fútbol de cara a la próxima temporada para hacerla más competitiva y con opciones muy interesantes, aprovechando que tenemos la oferta de Fútbol más completa.
Para ello, se han producido cambios en la composición de algunos productos de nuestros clientes en planta en esa línea.
De todas formas , beIN LaLiga cesa sus emisiones . Los derechos del fútbol pasan a ser de Movistar. También los de la anterior Liga 1|2|3 (2ª División), por esa razón anterior Movistar crea sus nuevos canales ; Movistar LaLiga y Movistar LaLiga SmartBank
Saludos
Belén
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram