Esto es de película. Voy a resumirlo por tropecienta vez. Tengo el duo Adsl contratado desde hace años y mi línea móvil la tenía con Yoigo. Veo la oferta de Fusión y me interesa (en mi domicilio otras compañías no tienen cobertura o son menos megas) y entonces me dirijo a mi distribuidor oficial de Movistar. Les comento que en mi casa sólo llegan 6 megas (Imagenio no lo puedo contratar) y que si eso puede suponer algún problema, me contestan que no, asi que me decido a contratarlo. Para ello tengo que portar el móvil. Me voy de Yoigo a Movistar, con una penalización elevada y hasta ahí todo normal. Ya tengo mi móvil con fusión. En el distribuidor me dicen que cuando tenga la línea fija con fusión me enviarán un mensaje para que me pase por la tienda. Con el paso de los días, extrañada por no recibir ninguna notificación (compañeros de trabajo se lo habían hecho más tarde y ya lo tenían) me acerco a la tienda. Me dicen que tienen mi caso en incidencias que no preocupe, que había mucho follón al ser reciente la oferta. Vuelvo a esperar, me vuelvo a acercar, ..... hasta que me dicen que me han denegado movistar fusión por problemas de cobertura en la línea fija. Y ahí empieza mi odisea, el móvil lo tengo con fusión pero el adsl y el fijo no. Cuánto me van a cobrar por el móvil? Puedo rescindir el contrato por no cumplir lo acordado? Me doy de baja de todo? He hablado con el departamento de móviles, de fijos, de bajas, de calidad y nadie me ayuda. Voy a consumo y lo denuncio? es lo único que me falta. Yo pague una penalización por portarme por esta oferta y ahora que hago?
