Me siento engañado con Movistar Fusion

[jj55]

Hola, me he hecho de Movistar fusión hace un par de semanas, me dijeron que mi ADSL iba a ser de 10Mb y resulta que no llega a 1Mb, cuando contraté no me dijeron nada al respecto sino igual me lo había hecho con otra compañía.

He reclamado vía WEB  y de momento no me han contestado.

[Andres]

http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Aclaraci%C3%B3n-sobre-la-velocidad-del-AD...

Prueba enviando el SMS que se comenta en ese enlace. Pd: Es Hasta 10Mb.

[jj55]

Hola, hombre dices que es hasta 10 Mb pero es que yo tengo +- 840kbps, esto en 2013 me parece tercer-mundista.

Al margen de lo anterior, muchas gracias por responder.

Saludos

[Andres]

Hombre y más que tercer mundista.

Prueba con el sms, sino mañana de todas formas te solicitará un moderador los datos si no se soluciona.

[mortis_causa]

Yo tambien me siento engañado.

Hace dos dias que estoy en fusion, y la velocidad de internet es de 632 kb y estoy sin poder llamar por telefono.

Me parece que voy a darme de baja, ya que por telefono solo me dicen que lo intentan reparar y ya està.

Con lo bien que estaba yo en Jaxxxtel no se porque me cambié.

[jj55]

Hola, pues no me han solicitado nada.

[jj55]

Hola, ayer mandé el SMS y de momento sin respuesta.

[mortis_causa]

Además por si fuera poco, se me presento un tecnico de Movistar diciendo, que el problema se encontraba en la línea telefònica dentro de mi domicilio.

Se ofreció a cambiarme toda la línea interior por un buen pellizco de dinero.

Ohhh sorpresa, como soy ingeniero electrònico, compruebo mi línea interior estando en perfectas condiciones.

Cuando le dije al tècnico que simplemente se asegurara de dejarme señal de voz y datos en el PTR, así lo hizo.

Ohhh por segunda vez, cuando conecto todo al PTR funciona perfectamente.

QUE QUERIA, TOMARME EL PELO? SAQUEARME?

Si os dicen que el problema está dentro de vuestro domicilio, id con cuidado, os van a tomar el pelo y lo peor es que luego tendreis que pagar una reparación que no hacia falta hacer.

[jj55]

Esto sigue igual, NO HAY RESPUESTA.

[JoseL-Movistar]

Hola jj55

Enviame un privado con tus datos ( d.n.i y número de línea fija de fusión ), lo miro

y te digo algo en relación a tu velocidad adsl.

un saludo

[jj55]

Gracias por responder, ya te he mandado los datos solicitados.

Saludos.

[JoseL-Movistar]

Hola jj55

Te he enviado un privado con los datos de velocidad de tu línea e información

sobre opción de cambio a fibra.

Un saludo

[jj55]

Pues repito lo que he dicho antes, ME SIENTO ENGAÑADO y me parece que en estos tiempos es vergonzoso y tercer-mundista que ofrezcáis una cosa para engancharnos 10Mb y luego deis velocidades de “mierd....” 800kb, tengo vecinos de mi mismo portal con movistar que tienen mucha más velocidad que yo. Solo vais al "trinque" NO QUIERO FIBRA, no la necesito, si me llegáis a decir esto mismo al contratar me voy a otra compañía. De todas formas ya lo denunciare a las asociaciones de consumidores.

Además tardar lo que habéis tardado en contestar para decirme solo lo que ya sabía me parece una pasada, creía que estabais ahí para tratar de solucionar problemas no solo para informar y promocionar vuestros productos.

[JoseL-Movistar]

Hola jj55

Lamento que no podamos darte lo que pides, ya que efectivamente sólo informamos

sobre lo que realmente existe.

Tu domicilio dispone de doble cobertura, es decir adsl por cobre a la velocidad que hemos

comentado de 1 mb, y banda ancha sobre fibra con 100 mb.

Un saludo.