Me siento engañado por telefonica. No me instalan la fibra

[joseluis461]

Es la segunda vez que escribo en este foro. La primera vez creo que fue por abril . Con el mismo tema. No me instalaban la fibra. La pedi en Febrero. Estamos en Junio y sigo sin fibra. La empresa que tenia mi instalacion alega que no puede instalarlo. Pedi que otra empresa me lo instalara. Por el tema de la huelga de instaladores . quitaron un pedestal con su cajetin. El instalador que tiene mi orden de instalacion no se la da a la empresa que quiero. Telefonica no reemplaza el cajetin y yo despues de muchas reclamaciones sigo sin fibra. Esto es un cachondeo. Viva telefonica. Tanta publicidad. Vivo en Aranjuez a 40 km de Madrid. Nos tratan como tercermundistas. Desde Abril sin fibra. 

TELEFONICA NOS ENGAÑA. Estoy decepcionado con telefonica. Denuncire a la Ocu por este tema 

[joseluis461]

Aqui teneis el link anterior que lo cerre por que confiando en telefonica lo di por arreglado pero mentira . Sigo sin fibra 

http://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura/Me-siento-enga%C3%B1ado-y/m-p/24628...

[joseluis461 · Accepted solution]

Llevo desde Febrero pidiendo la fibra . Mas de 4 reclamaciones. Varias subcontratas vienen a hacer la instalacion y dicen que no pueden hacerla. Llega una de ellas y se la realiza a un vecino , le pido el nombre su numero de instalador..Y a continuacion llamo al 1004 para que me manden esa subcontrata que si sabe hacer su trabajo y me llevan toreando desde abril. Se lo han dado a otra empresa que no aparece ni nada . Me siento enganado y tillando. Que contactos tendra la empresa que en teoria tiene mi instalacion para que no se la den a quien me la puede hacer mañana mismo . Llevo esperando casi dos meses. 

El lunes ire a la Ocu a denunciar el caso y a pedir mi baja de todo lo que tengo contratado tanto en casa como en el trabajo con telefonica. Parece que no me quieren dar servicio.

Las subcontratas que han venido dicen que la canalizacion esta obstruida. Pero hay otra canalizacion perfecta por la calle y que se puede hacer el enganche a la caja de la fibra, pero las subcontratas que han venido han pasado ,como tardan mas tiempo en hacer la instalacion y demas , pasan . Mientras que ZENER si me lo puede hacer. Ya lo tendria desde semana santa. Y telefonica no quiere darle la instalacion . 

Necesito ayuda .

La empresa que en teoria tiene que hacer mi instalacion es CONFICA y no se nade de ellos, Y la que si sabe como hace las cosas es ZENER y pasan de mandarles la orden,

La poblacion es en Aranjuez. 

SIGUE SIN FIBRA [....] Y ENGANÑADOORR POR TELEFONICA. 

[joseluis461]

Y mi ultima reclamacion es la numero 

1971262680

Me siento engañado por telefonica . Que pena 

[joseluis461]

Ultima llamada que me tienen que llamar antes de este lunes a las 8 de la tarde para decirme cuando vienen . No me lo creooooooo. ES una [....] y un cachondeooooo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joseluis461,

He comprobado tus datos, te envío la información por privado.

Salu2

[1ch1n1]

Qué rápido responden a unos y a otros los ignoran.

[joseluis461]

Contestado el mp, espero que me llamen mañana antes de las 8. Estoy decepcionado. Gracias por el mp . A ver si por fin tengo el producto . Pero soy muy pesimista .

[joseluis461]

Se cumplió mis profecías . No me ha llamado nadie . Y desde el 1004 me dicen que no pueden hacer nada . Incluso me reconocen que es una barbaridad lo que me esta pasando . Qué decepción

[joseluis461]

y aqui la prueba de que la canalizacion esta realizada a la canaleta de telefonica que esta en la calle. Solo tienen que poner el cable telefonica. YA NO SE QUE HACER   

[joseluis461]

Primero dar las gracias a los administradores y sigo con mi problema. Desde febrero esperando la instalacion de fibra. Tengo perfecto la canalizacion y nada.No me llama nadie .Y sin fibra .Es detomadura de pelo....................Muchas reclamaciones y nadie me lo puede arreglar

[joseluis461]

acabo de llamar al 1004 y que mañana me llaman los instaladores.Por que el supervisor de la señorita que me ha tendido lo ha puesto como urgente. Se cumplira.

Me da que no 

[joanet,net]

Hola.

Por mi esperiencia te digo que no lo cumplen, tambien llevo mas de 20 llamadas y siguen sin solucionarlo....

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Retraso-instalacion-ADSL/m-p/25141...

[joseluis461]

Nadie me ha llamado .y llamó a atención al cliente y me cuelgan . 4 vecesssssssss

Decepcionado

[joseluis461]

No hay solucion. A ver si me llama la empresa Zenner que es la que tiene la orden de instalacion .

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joseluis461,

Sigo pendiente de la información desde instalaciones, lo he vuelto a reiterar. Cuando digan algo te informo.

Salu2

[joseluis461]

Muchas gracias. Sigo esperando. Y nada , Todavia sin fibra. Desde Febrero...........

Spoiler

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joseluis461,

Sigo sin noticias. Estoy pendiente....

Salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joseluis461,

He comprobado el estado de tu pedido y según se informan, han contactado contigo y tienes cita con el técnico el día 01/07/2015. Confírmame si es correcto.

Salu2

[joseluis461]

Es correcto . A ver si por fin puedo tener fibra . El miércoles os cuento . Muchas gracias por vuestra ayuda

[joseluis461]

DE VERGUENZA. Se acaba de ir el instalador. No me pueden hacer la instalacion por que falta el pedestal de paso de canalizacion de la calle. Que falta desde antes de febrero. Esto es de verguenzas. Me dice el instalador que es el mismo que la otra vez que eso lo tiene que poner planta externa o que su jefe se lo de y se lo diga. Esto es de verguenza. Esta tarde me pondre en contacto con Madrid directo y television en directo, para denunciar mi caso y que vengan a grabar como se rie telefonica de mi. Y a la Ocu tambien 

[joseluis461]

Ayudaaaaaaaa

[joseluis461]

AQUI ES DONDE FALTA EL PEDESTAL. Con colocar un armarito de telefonica asunto arreglado. Viva telefonica. Por este motivo no tengo fibra. Que verguenza de telefonica.

[joseluis461]

Que pena nadie me ayuda . Ni el 1004 ni el 1002. Esto es una pena 

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joseluis461,

Los técnicos han devuelto la orden del pedido, indicando que por el momento no es posible hacer la instalación de fibra.

Salu2