Me venden productos mal explicados

[antoniodiaz7702]

Buenas, 

Me acabo de cambiar a movistar fusion, venia de Jazztel, y bien os comento,

Me instalaron una linea provisional de teléfono con internet y todos los servicios contratados, ahora el lunes me cambiaron a mi teléfono fijo(el numero que portaba de jazztel) y hasta aquí todo bien estuve viendo el Madrid - barca y genial, el lunes llame al 1004 y dije que había visto gratis el Madrid-barca y su respuesta fue, que si lo había visto es porque lo tenia incluido y era totalmente gratis el canal 46 que no pasaba nada, que me reiniciaba el servicio, entonces al llegar a casa vi que me habían modificado mis servicios los cuales me habían dicho que eran gratuitos y ahora no lo veo, llevo desde el martes intentando hablar con ellos y cuando me pasan a un operador después de estar 20 minutos en espera, el pobre operador me dice que contrate y le digo que no que eso lo tenia gratis y me asegure el dia del partido llamando al 1004 y el lunes también, es un error de movistar, pero si me dijeron que lo incluia , PIDO QUE ME LO VUELVAN A PONER COMO ESTABA ANTES...GRATUITAMENTE POR SU FALLO...estoy muy descontento con MOVISTAR y eso que no llevo ni una semana con ellos

[bt23]

osea que gratis te ponen algo que no te corresponde, y cuanod vuelve a la situacion real, quieres que te regalen canales... ***** SE LLAMA LO QUE TIENES....

**  Post editado por Normas y Condiciones de la Comunidad **

[antoniodiaz7702]

Creo que deberías de leer mas amenudo, y primeramente entender la situación antes de llamar **** a alguien, yo te llamo "**********" se que vas a tener que buscar que significa porque me da que no eres ******, el algo que contrate y me lo han quitado de repente, gracias por tu comprensión ***** y recuerda  ********

**  Post editado por Normas y Condiciones de la Comunidad **

[Comercial.Global_movistar]

Hola @antoniodiaz7702 y @bt23

Esta Comunidad es un punto de encuentro entre usuarios y clientes de Movistar que quieran poner en común sus conocimientos, gustos, opiniones, inquietudes, sugerencias en lo relativo a nuestros productos y servicios y a las nuevas tecnologías de la información y ocio.

Por este motivo y para el buen funcionamiento de la Comunidad, es necesario que todos cumplamos unas reglas y valores fundamentales:

Respeto: Sé respetuoso con los miembros de la Comunidad sin importar su edad, raza, religión o sexo.
Tolerancia: Sé tolerante con las opiniones que no compartas y habla de ello de forma constructiva.

Por favor, intentad evitar en la medida de lo posible las mayúsculas para así participar e intervenir conforme a las Normas y Condiciones de la Comunidad

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @antoniodiaz7702

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y teléfono móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @antoniodiaz7702

En relación a tu consulta, hemos comprobado en el sistema que tienes contratada una Fusión Base y que en ningún momento se ha tramitado una modificación del servicio contratado. 

En esta fusión no se incluyen los canales de fútbol por lo que, si has visto el partido que mencionas en tu domicilio, debe ser por alguna incidencia puntual.

En el caso de estás interesado en la programación de fútbol, puedes consultar nuestra oferta fusión en este enlace, desde donde podrás realizar la solicitud de cambio de fusión.

Un saludo

Inmaculada