Mensaje penalización por permanencia portabilidad

[elchefo]

Hola.

Tenía contratado movistar fusión. 

Acabo de recibir un mensaje avisando de una posible sanción por permanencia ante una portabilidad.

No he cambiado de contrato ni hablado con nadie en varios años y la permanencia se agotó hace tiempo.

Me gustaría ponerme en contacto con un agente para resolver este problema.

[chicharero]

¿ No habras  comprado un móvil  en movistar   ? esto tiene permanencia .

[elchefo]

No, es seguro que no había recibido ningún móvil en los últimos 3 años y que no había aceptado ninguna modificación de contrato y empece al principio de la fusión. 

Han modificado unilateralmente mi permanencia y supongo que mi contrato sin ninguna conversación telefónica.

Estoy esperando una solución pero el 900 me dice que no atiende más que de lunes a viernes excepto festivos.

La otra solución será denunciar si me pasan el cargo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @elchefo!

Bienvenido a la Comunidad de Movistar
 

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y te indico si tienes permanencia y a qué está asociada.

Un saludo
 

[VeroML-Movistar]

Hola @elchefo

Trabajo en el mismo equipo que mi compañera @AranchaRE-Movistar, he visto el privado que has enviado, la linea móvil esta de baja pero no la linea de fijo, en ninguna de las dos hay permanencia desde el año 2013, por lo que entiendo que ese mensaje ha debido ser erróneo.

Un sld