Mensaje sobre supuesto impago

[Sergiet1982]

Buenos días. Acabo de recibir un mensaje del número 223050 anunciando que mi factura de fijo fusión está impagada y avisándome de un recargo de 30,25€ si quiero "reactivar la línea".

Acabo de acudir al banco y el último pago de factura me consta del dia 1 de enero, los anteriores veo que se hacían el día 13 de cada mes. No se ha modificado ningún dato ni de cuenta bancario ni de domiciliaciones.

A que se debe dicho mensaje y con quien debo contactar en movistar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergiet1982,

Para que podamos revisar la facturación e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea fija) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergiet1982,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poderte ayudar con tu consulta. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergiet1982

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que tienes tu consulta solucionada, por lo que, siguiendo las Pautas de la Comunidad procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

Un saludo

Cristina