Mensajes dictados desactivados que se estan cobrando

marthanoa71
Más integrado que la RDSI
Mensajes dictados desactivados que se estan cobrando
Hola, tengo dado de baja el servicio de llamadas perdidas y de mensajes dictados de dos lineas moviles que estan en fusion. En mi factura aparece que siguen cobrando los 0,24 euros en tres casos puntuales, a que se debe esto?
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1 RESPUESTA 1
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @marthanoa71,

 

El servicio lo puedes desactivar en tu línea pero, si realizas una llamada a una persona que tenga el servicio activado, es cuando te afecta.

En ese caso, cuando llamas y no hay un descuelgue, escuchas una locución que te invita a grabar un mensaje con una duración máxima de 15 segundos, que se envía en un SMS convertido a texto. (locución: “Dicte su mensaje y lo enviaremos por SMS. Solo pagará la llamada y 15 céntimos, más IVA, a partir de la señal.”).

 

Saludos

Ana

 



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