Mensajes dictados y Emocion

[pur3t4]

Hola, acabo de ver en la app que tengo 2 cobros, uno de los mensajes dictados, que estoy ya cansadisimo de desactivarlos y que se me vuelva a activar, y otro de no se que de emocion, algo que no tenia ni idea de que es y he tenido que averiguar, al final por lo visto es para ver monologos y por 2,.99€ a la semana...¿estamos locos o que? yo nunca me he apuntado a esto, esto lo haceis por la cara por lo visto y venga, 3 eurillos por aqui otros 50 centimillos por alla...y asi hacemos bolsa...Quiero que me arregleis esto de por vida, si no os aseguro que en cuanto acabe los 6 meses de bonificacion (esa es otra gorda que me habeis montao pero prefiero de momento guardarmela) me doy de baja!!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pur3t4

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar 😉

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.  

Un saludo
Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[pur3t4]

ok a la espera quedo!

[Comercial_movistar]

Hola @pur3t4

Hemos realizado una gestión administrativa para solicitar bloquear el acceso al Portal Emoción, la baja de las suscripciones activas (en caso de que no estuviera tramitada) y la devolución del importe.  Te enviamos el número de la gestión por mensaje privado.

En cuanto se haya tramitado, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[pur3t4]

Gracias, seguire a la espera hasta que me aviseis!!!

[Comercial_movistar]

Hola @pur3t4,

Gracias a ti, estamos pendientes del trámite y en cuanto se finalice te informaremos de ello.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @pur3t4

Hemos comprobado que ha finalizado la gestión de bloqueo de acceso a contenidos de emoción  en la línea solicitada así como que  se ha resuelto la reclamación y te hemos enviado un privado con el detalle

Un  saludo

Gema

[pur3t4]

Muchas gracias por solucionarlo tan rapido y bien!! un saludo!!

Podeis cerrar tema, yo ya acepte como solucionado 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @pur3t4

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia