Mi Movistar, no veo mis líneas

[juanfma]

Buenos días.

Tengo contratado Fusión Contigo ADSL Máxima velocidad y cuando accedo a Mi Movistar a través de la web, no veo ni la línea fija ni la móvil y cuando accedo a través de la App móvil, sólo veo la línea fija, a ver si me podéis ayudar.

Gracias, saludos.

[juanfma]

Hola de nuevo,

ahora desde la web ya veo correctamente las líneas fija y móvil, pero desde la App (Windows Phone) sólo veo la fija.

A ver si me podéis ayudar.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juanfma

Has probado a regenerar la contraseña a través de este enlace ? Si puedes, inténtalo por favor para comprobar si así ya aparecen tanto la línea fija como las móviles.

Si aún así siguen sin aparecer, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, móvil y Nif, y lo miramos.

Un saludo,

Tania

[juanfma]

Buenos días,

he seguido tus instrucciones, pero sigo sin ver la línea móvil desde la App para Windows Phone, desde la web funciona correctamente.

Te he enviado privado con mis datos.

Gracias, saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola juanfma,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @juanfma

Te informo que actualmente tenemos  una incidencia generalizada en la app de movistar. Los técnicos estan trabajando sobre ella para poder solucionarla lo antes posible.

Saludos!!!

[juanfma]

Buenas tardes Marco,

pues ahora ya funciona correctamente 🙂  dale la enhorabuena a los compañeros.

Muchas gracias por todo, saludos.

[Marco.A-Movistar]

Hola @juanfma

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar