Mi movistar

[bienveserrano]

Buenas tardes

Desearía saber si es un problema mío o es algo común que desde los cambios en MI MOVISTAR no puedo acceder al contenido de mis facturas, ni al histórico de las mismas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola bienveserrano,

¿Has realizado un cambio de titular?

Un saludo Esmeralda.

[bienveserrano]

No
Soy cliente desde hace muchos años y esto me ocurre desde los cambios en la web

[bienveserrano]

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bienveserrano

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) para que podamos comprobar si es un fallo particular o un error de la web.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bienveserrano

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso  y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[bienveserrano]

Desde que envié mis datos el lunes no he recibido respuesta.

Además ahora veo a través de la comunidad que las tarifas variarán a partir del 18 de enero de 2018 y no puedo acceder a mis datos para saber si esa subida me afecta  a lo que tengo contratado Fusión Contigo Máxima Velocidad, ya que no puedo acceder ni a mis facturas ni a cualquier comunicación que me remitan, ni tan siquiera los detalles de mi contrato, para saber si ese establecimiento de llamada que anuncian es solo para llamadas internacionales o también las nacionales.

[Comercial-movistar]

Hola @bienveserrano

Si nos indicas que facturas necesitas , te las enviamos por correo postal o por mail .

Saludos Fatima

[Comercial-movistar]

Hola @bienveserrano

Desde la última vez que te informamos no hemos tenido noticias tuyas, si podemos ayudarte con alguna otra consulta, sólo tienes que decírnoslo.

Saludos.Amor