Mi usuario de la app Mi Movistar no es ni empresa, ni autónomo, ni particular. Al parecer soy un plátano.

[idosirodriguez]

Buenos días,

Tras intentar, como siempre, llamar al 1489 o al 1004 para resolver las dudas, y ver que los compis de teléfono sólo suelen tener idea de venta, pero no de resolución, os vuelvo a pedir ayuda, una vez más, por este canal (que resuelve siempre siempre siempre).
La primera duda que se me planteó era, con respecto a la multisim, saber si, una vez restringidas las llamadas entrantes, también se restringían los sms y mms.
Un comercial me dijo que no. Una agente del servicio técnico me dijo que sí, y yo supongo que me voy a hacer gallego: Depende.
La segunda duda se plantea a colación de la primera. Si me llegasen sms y mms, ¿Llegan a todas las sim del dispositivo, o sólo a la principal?
Y la tercera duda, que es la que abre el asunto, es la siguiente: Al intentar acceder a la app de Mi Movistar en mi dispositivo (o en cualquier otro, que para eso está), y dado que no tengo la opción de recibir un mensaje de confirmación para autenticar mi número en el terminal, la app de particular me dice que no puedo iniciar sesión porque soy empresa. Me digo: Genial, pues me descargo la app de Mi Movistar para empresas.
Pues bien, la app Mi Movistar para empresas me dice que no soy empresa. Que soy particular o autónomo.

¿Me ayudáis?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @idosirodriguez

Para poder comprobar la incidencia que tienes con la app necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titultar, teléfono fijo y móvil de contacto).

Sobre tus consultas sobre la multisim se puede indicar qué tarjetas se quiere que reciban llamadas: todas, sólo la principal, sólo las asociadas o ninguna tarjeta. Pero esto es independiente a la restricción de sms y mms.

Además el servicio te permite definir las tarjetas en las que quieres recibir SMS.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @idosirodriguez,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @idosirodriguez

Hemos comprobado que tu segmento es de pequeña empresa, te paso con los compañeros correspondientes para que puedan ayudarte en tus cuestiones.

Saludos Elizabeth b.

[idosirodriguez · Accepted solution]

Gracias! A ver si ellos pueden resolver.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @idosirodriguez,

Si dispones de una o varias tarjetas multisim, puedes configurarlas de la siguiente manera:

• Puedes indicar qué tarjetas quieres que reciban llamadas.
• Puedes definir las tarjetas en las que quieres recibir SMS.
• Gestionar las opciones de salto del Buzón Movistar.
• Activar el servicio Aviso de Llamadas Perdidas.

Respecto a la APP:

Si lo que deseas es acceder a información de líneas de empresa, debes instalarte la APP de empresas y crear el usuario administrador, que luego te permitirá configurar usuarios secundarios para el resto de empleados.

Si la línea que quieres consultar es particular (que no esté a nombre de la empresa) debes instalarte la APP para particulares.

Saludos,

[idosirodriguez]

Una vez más, los únicos que resolvéis.

Gracias.