Hola,
Quisiera gestionar el cambio de mi actual fusion + con paquete premium al nuevo fusion + 2 premium.
He intentado hacerlo via web pero por alguna razon me dice que tengo la TV por satelite, cuando me llega por fibra...
Lo podeis gestionar por aqui? Gracias.
Hola @nmarti
Tenemos tus datos de anteriores consultas, revisamos tus líneas y luego te decimos algo
Un saludo
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Hola @Naiara-Movistar , ayer me llamaron del 1004 y me lo tramitaron, solo me queda ir a buscar la SIM a la tienda y activar el servicio para compartir los datos entre las dos lineas.
Hola @nmarti
Con los datos que tenemos he podido ver que en la parte del Fijo no han realizado el pedido de Fusión +2 Premium , si hay contacto del día 06/07/2016 a las 22:12 donde hacen la gestión del móvil , el cual esta en alta en proceso.
Puedes entrar en el área de cliente y verificar que no tienes pedidos pendientes, y si lo deseas podemos hacer la Gestión desde la comunidad, tan sólo tienes que solicitarlo expresamente, y te lo finalizamos.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola,
Pues si, por favor, realizar las gestiones oportunas para hacer el cambio a fusion +2 premium y que quede bien tanto el fijo como los dos moviles.
Gracias.
Hola @nmarti
Como nos solicitas hemos realizado las gestiones en la Parte del Fijo para quedar Movistar Fusión + 2 Premium con número de pedido 941168736316. Así cuando finalice el alta de línea de móvil se asocie correctamente ( sin coste adicional para ti ) a Fusión incluida como segunda línea.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @nmarti
Tienes alguna duda o cunsulta más que te podamos ayudar desde la Comunidad ?
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @nmarti
Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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