Migrar fusion + a fusion + 2 premium

[nmarti]

Hola,

Quisiera gestionar el cambio de mi actual fusion + con paquete premium al nuevo fusion + 2 premium.

He intentado hacerlo via web pero por alguna razon me dice que tengo la TV por satelite, cuando me llega por fibra...

Lo podeis gestionar por aqui? Gracias.

[Naiara-Movistar]

Hola @nmarti

Tenemos tus datos de anteriores consultas, revisamos tus líneas y luego te decimos algo

Un saludo

[nmarti]

Hola @Naiara-Movistar , ayer me llamaron del 1004 y me lo tramitaron, solo me queda ir a buscar la SIM a la tienda y activar el servicio para compartir los datos entre las dos lineas.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @nmarti

Con los datos que tenemos he podido ver que en la parte del Fijo no han realizado el pedido de Fusión +2 Premium , si hay contacto del día 06/07/2016 a las 22:12 donde hacen la gestión del móvil , el cual esta en alta en proceso.

Puedes entrar en el área de cliente y verificar que no tienes pedidos pendientes, y si lo deseas podemos hacer la Gestión desde la comunidad, tan sólo tienes que solicitarlo expresamente, y te lo finalizamos.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[nmarti]

Hola,

Pues si, por favor, realizar las gestiones oportunas para hacer el cambio a fusion +2 premium y que quede bien tanto el fijo como los dos moviles.

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @nmarti

Como nos solicitas hemos realizado las gestiones en la Parte del Fijo para quedar Movistar Fusión + 2  Premium con número de pedido 941168736316. Así cuando finalice el alta de línea de móvil se asocie correctamente ( sin coste adicional para ti ) a Fusión incluida como segunda línea.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @nmarti

Tienes alguna duda o cunsulta más que te podamos ayudar desde la Comunidad ?

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @nmarti

Al ver que no necesitas nada más ya que desde  mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar