Modificar paquete fusion

[Taty]

Buenos días; ante la subida continua del precio que pago por movistar fusion (empecé por 80 € y voy por 114 €)  y la avalancha de ofertas de otras compañías, ruego por favor me digan si puedo rebajar el precio de mi factura  con alguna modificación o me veré obligado a cambiarme de operador. Doy mis datos por privado cuando así me lo indiquen.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Taty

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF, email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Taty

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; antonio 

[VeroML-Movistar]

Hola @Taty

Vemos que la Fusión que tienes contratada es la opción familiar + con 50mb con una cuota de 75€ y una cuota del servicio multisim de 4€. No vemos ninguna factura de 114€ ni hay ninguna opción de fusión que tenga ese precio.

Por otra parte sin perder contenidos de tv o servicios no hay en este momento ninguna tarifa mas económica. No obstante, te paso un enlace para que puedas consultar todas las tarifas de fusión que tengas disponibles, lo único que debes tener en cuenta es que los precios promocionales son para altas nuevas.

Un saludo

Vero

[Taty]

Buenos días; mi última factura fueron 114,08 € exactamente... Se podría quitar la línea adicional de móvil e incluirla en el móvil 2 líneas??? Pago 32 € por dicha línea y me parece excesivo.

Gracias y saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @Taty

Si le sumas la linea adicional, efectivamente suma ese importe. Para poder incluir la segunda linea en la fusión y que deje de tener coste hay que cambiar la tarifa de fusión que tienes actualmente por una de estas otras que te indico fusion ocio y fusión + futbol (el precio promocional es para altas nuevas). También debes tener en cuenta que las condiciones de la linea móvil cambian pasando a tener 200mb de franquicia de datos y las llamadas a 0cts/min pagando el establecimiento de llamadas.

Si deseas hacer el cambio después de consultar las condiciones, indicamelo y yo misma lo tramito.

Un saludo

Vero

[Taty]

Buenos días; estaría interesado en pasar la línea adicional a 2ª línea fusión, con 0 €/min y establecimiento de llamada 0,25 €. Si es posible hacerlo en mi fusión actual perfecto y si no pues pasarme al fusión+ ocio (no encuentro diferencias entre mi fusión y el +ocio...). Quiero anular la identificación de llamadas y dejar activado el servicio multisim.

Eso sí, solicito que me activeis gratuitamente los datos compartidos, teniendo 8,2 gb de datos para las dos líneas móviles asociadas a mi fusión.

Muchas gracias y quedo a la espera.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Taty

Hemos realizado los cambios solicitados, cambio a fusión ocio, cambio de linea adicional a linea incluida, activación de datos compartidos y  la baja del servicio de identificación de llamadas. En breve lo tendrás regularizado en tu linea.

Un saludo

Vero