Movistar DENIEGA FIBRA óptica

Movistar DENIEGA FIBRA óptica

Hola, llevo meses peleando con movistar para que me instale la fibra óptica en mi domicilio, pero me negáis el servicio. La CTO esta a poco más de 100 metros del domicilio y sería suficiente con un cable de 400 (tal y como me explicó el técnico de cobra que vino a ver la instalación). Pues bien, tras meses y meses de llamadas inútiles al 1004, sigo sin tener ni siquiera respuesta por vuestra parte. Mucho presumir que instaláis fibra óptica en zonas rurales, pero si luego la dejáis en la CTO por no poner un cable más solo sirve para que Pallete presuma...

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14

Hola @Jalopezescudero

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y dirección completa.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 15
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Hola @Jalopezescudero,

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 3 de 15
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La CTO a poco más de 100 metros de tu vivienda y necesitan la acometida de 400 metros ?...teniendo los técnicos acometidas de 150 y 220 metros, más aún a sabiendas que la de 400mts, se solicita en casos especiales.

 

Todo muy raro....

Mensaje 4 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 5 de 15
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Hola @Antoñico

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.

 

Es necesario que nos confirmases los datos de la dirección completa y referencia catastral.

 

Estaremos a la espera de respuesta.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 6 de 15
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Hola @Jalopezescudero,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes


 



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Mensaje 7 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 8 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Consta fibra disponible en tu dirección.

 

Al tener un pedido en curso, hemos abierto una reclamación sobre el mismo para que nos informen del estado actual y la previsión (nº indicamos por privado).

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 9 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Seguimos pendientes de la gestión abierta para que nos informen sobre el estado y progreso de tu pedido de migración a fibra.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte sobre cualquier novedad al respecto.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 10 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Seguimos pendientes de tu caso y en cuanto tendamos novedades te informaremos.

 

Un saludo

Gema

 



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Mensaje 11 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos pendiente de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica

 

 



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Mensaje 12 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Seguimos pendientes del progreso de la gestión iniciada para reclamar tu pedido, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 13 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Seguimos pendientes de la evolución de tu pedido y hemos abierto una nueva gestión para intentar agilizarlo y obtener información al respecto. Te enviamos el número de gestión por privado y en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 14 de 15
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Hola @Jalopezescudero

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 



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