Hola a todos
Me llamo Luis A. Lechado García. El día 3 de DICIEMBRE de 2012 contraté el servicio MOVISTAR FUSIÓN en una tienda, incluyendo mi móvil, el de mi novia, teléfono fijo e internet. Todo esto pagando 70€ al mes, con lo que nos ahorrábamos mucho dinero al mes. Decidimos contratarlo por el ahorro económico y así seguir con la misma compañía.
Desde entonces, las facturas nos siguen llegando con los servicios contratados con anterioridad. Hemos pasado por la tienda y nos dicen que tienen problemas y que no se han activado los servicios, pues tienen incidencias y no saben qué hacer.
Sin embargo, seguimos pagando desde Diciembre las facturas a precio normal, es decir, internet y fijo por un lado, y los dos móviles con sus contratos anteriores.
EStamos pagando 40€ más al mes sin tener el contrato MOVISTAR FUSIÓN, así que no estamos ahorrando lo esperado y tampoco disfrutamos de los beneficios de la oferta que con tanto ahínco se han esforzado en vendernos.
HEmos llamado a MOVISTAR y nos dicen que no podemos poner una reclamación pues no aparece el servicio como activo. LA operado ha vuelto a coger todos los datos para activar el servicio de nuevo, pero nos comunica que no podremos recuperar el dinero pese a tener ese contrato FIRMADO hace 3 MESES, (3 FACTURAS).
Queríamos reclamar para que se nos devolviera ese dinero.
Si no lo podemos hacer a través de MOVISTAR iremos al OMIC.
¿Alguien sabe de alguna otra solución? ¿Algo que podamos hacer para recuperar nuestro dinero?
Muchísimas GRACIAS
LUIS
