Editado 22-07-2015 20:28
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Buenas tardes, una vez visto que me han subido cinco euros en mi factura de Movistar Fusión de forma unilateral, querría que me subiera la velocidad de Internet, y quería saber si por aumentarme la velocidad tengo aumento de permanencia porque mi permanencia termina en octubre. Por cierto, he intentado hacerlo a través de la web, aumentar de 10 Mb a 30 Mb, pero no me deja.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @Montsevn!!
En el anexo de la factura del mes de abril, se informaba de la subida de la cuota, ya que no se había realizado ningún ajuste en la tarifa desde su lanzamiento, y se han ido incorporando mejoras en los distintos paquetes que podrás consultar en la web y en la Comunidad.
Actualmente para el aumento que indicas debes tener contratada fibra. Puedes acceder desde este enlace aunque las nuevas modalidades ya tienen asociado el aumento de velocidad y actualmente un cambio no conlleva permanencia.
Cualquier aclaración ya nos comentas
Un saludo
Yolanda
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Tengo fibra óptica y llevo varios días intentando aumentar la velocidad de 10 a 30 Mb a través de la página web pero cada vez que lo intento me da un mensaje de error de que no se puede realizar. Le agradecería me diga otra forma de hacerlo.
Hola @Montsevn!!
Si nos envías los datos(nº teléfono, nif, nombre y apellidos) en un mensaje privado lo revisamos y te comentamos algo
Un saludo
Yolanda
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Hola @Montsevn
Hemos recibido tus datos, vamos a revisar tu línea y te decimos algo
Un saludo
Naiara
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Hola Montsevn,
Estoy revisando tu caso y no veo ninguna anomalía en tus líneas que impida un cambio de paquete para que se apliquen los 30mb ¿que nuevo paquete de Fusión estás seleccionando?
Un saludo!
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Buenos días.
Creo que he interferido otra comunicación de un cliente con ustedes.
Si lo creen necesario abro otro hilo.
Un cordial saludo
Intento elegir el paquete de 65 euros-30 Mb que es el que me están cobrando y me da error.
Hola Montsevn,
Inténtalo desde este enlace usando el navegador Internet Explorer y si ves que persiste avísame indicando cual es el error que te aparece.
Un saludo y buenas tardes!!
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