Hola @kikles
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Mercedes
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Hola @kikles
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Mercedes
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Hola @kikles :
Perdón por la espera.
Efectivamente hemos comprobado que el pedido está dado de alta con deco físico.
En este caso, habría dos opciones, bien solicitar que te anulen la instalación, lo cual, desde este canal no podríamos gestionar.
O bien, esperar a que el pedido se cumplimente, tengas el deco instalado y una vez instalado ya puedes solicitar el alta de Movistar TV Ready.
Lo único, que hasta que se te active el servicio y pase un técnico a recoger el deco físico funcionaría con el deco.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @kikles :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 09-02-2016 2:43:50, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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