Buenos días,
El pasado abril solicitéel alta de Movistar Fusión con un número Fijo y un número Móvil que ya estaba en Movistar.
Tuvimos problemas para realizar la instalación (2 meses esperando) y facilité mi número de móvil personal para concertar cita con el instalador.
Hoy, revisando las facturas me encuentro que han incluido mi número de móvil personal como parte de Movistar Fusión, me han cobrado además la otra línea Móvil desde abril y me siguen cobrando mi línea de Móvil personal.
En resumidas cuentas, un completo desastre.
Les ruego que solucionen el incidente lo antes posible y procedan a la devolución de los recibos cobrados por error.
Si necesitan más datos no tengo incoveniente en facilitárselos.
Un saludo y gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @josesan2015
Al tener los datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad
Un saludo
Mercedes
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @josesan2015
En la actualidad tienes fusión con una linea móvil 6787xxx90, asociado a tu dni no existen más móviles.. por favor envíame por privado los datos de tu fusión, y el móvil que deseas esté incluido.
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Pilar,
Le envíe los datos por mensaje privado.
Un saludo y gracias.
Hola @josesan2015
Si.. recibí los datos pero no me has dado el móvil que quieres que asocie a tu fusión, con e dni de fusión no existen más lineas móviles ...
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Pilar,
Son dos fusiones distintas, cada una de un titular con los números que te he indicado.
Además, le he indicado, mi número personal a nombre de empresa que no tiene nada que ver con las fusiones.
Un saludo y gracias.
Hola @josesan2015
Me has facilitado los nº 678xxxx90 y 917xxxx37 ambos a nombre del mismo titular con una fusión es por lo que te he solicitado mas datos para saber como quieres que se configure y quede las fusiones.
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola Pilar,
Los números 678xxxx90 y 917xxxx37 tal y como estaban, no modificar el contrato fusión que ya teníamos. Pueden consultar los datos en las facturas anteriores, por ejemplo la del 1 Febrero: Factura Fusión TA5781693015
Si necesitan más datos le ruego que me lo indique.
Fusion +, 300MB, con los extras de cine HD, Series HD y Multi+.
No deseo modificar este servicio, estoy conforme tal y como estaba.
Con el que hemos tenido problemas es con este:
Para los números de la portabilidad:
Nº Fijo: 912xxxx00
Nº Movil: 616xxxx74
Solicitamos el Fusión Contigo 30 MB por 50€ / mes, IVA incluido.
Por último, para el número: 661xxxx61, ya tenía contratado un plan VIVE 25 de empresa, no deseo modificarlo.
Espero que quede claro, si por algún casual no fuera así, le ruego que me lo indique.
Un saludo y gracias.
Hola @josesan2015
Por favor enviame por privado los nº completos o dni del titular... con los datos facilitados no puedo consultar.
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @josesan2015
Al ver que no respondes entendemos que has resuelto tu consulta... cerramos el hilo?...
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Pilar,
Ya le envié por mensaje privado los números completos.
Le ruego que revise los mensajes privados y verifique que tiene la información.
Permanezco a la espera de sus noticias.
Un saludo y gracias.
Hola @josesan2015
Te he enviado un privado... echa un vistazo.
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Recibido, parece que está todo correcto, muchísimas gracias.
Hola @josesan2015
De nada...
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @josesan2015
Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+