Movistar fusión

[narfi]

Hola

me pongo en contacto con vosotros para consultar si me puedo cambiar la facturación a movistar fusión

resulta que hace poco mas de un mes pase mi linea movil prepago a contrato (habla y navega 21) y ademas aumente la  velocidad de mi linea adsl a 10Mb,

ahora mismo no tengo el contrato en mis manos, pero creo recordar que tenia un periodo de permanencia de 12 meses sin poder cambiar de tarifa.

mi pregunta es ¿es posible cambiarme a movistar fusión sin tener ninguna penalización?

gracias de antemano

fran

[MarianG-movistar]

   Buenos días@narfi

Las condiciones finales para el compromiso en Fusión establecen que solo habrá compromiso en la parte móvil por un periodo de 12 meses y una penalización de 190 euros.

Por tanto, con la contratación de Fusión se adquiere los siguientes compromisos:

• En la línea fija: No hay ningún compromiso.
• En la línea móvil Fusión: Compromiso de mantener el producto Fusión durante 12 meses con penalización por baja de 190 euros todo este periodo.
• En líneas adicionales Fusión: Compromiso de mantener la línea adicional Fusión durante 12 meses, con penalización por baja de 190 euros todo este periodo ( independientemente del mes de baja).
• Todos los compromisos de origen captación y fidelización asociados a la línea móvil no se darán de baja, se mantendrán “latentes” y en caso de romper el paquete Movistar Fusión se volverán a activar manteniendo la penalización que corresponda al periodo transcurrido desde su alta

   Salu2

[pacoana]

Buenas tardes, acabo de estar de alta en movistar fusion y tengo una pregunta para algun moderador

Yo entraba y entro en mi movistar fijo, pero ahora me gustaria entrar en mi movistar fusion o  como ahora se denomine para poder ver todos los datos, `porque de momento es como antes entro en mi movistar fijo y los datos son los mismos que cuando no tenia ni movil ni fusion. Muchas gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @pacoana,

Comentarte que el acceso a la factura a través de internet, sea para la línea fija o para línea móvil. Tienes que seguir accediendo por el enlace correspondiente.  No obstante, te dejo el enlace a  la parte de la web en la que se contestan preguntas frecuentes sobre la facturación de fusión.

Un saludo

[narfi]

No lo he entendido muy bien.

al pasarme a movistar fusión tendria alguna penalización por contrato de permanencia en mis lineas actuales de adsl y linea movil.?

[MarianG-movistar · Accepted solution]

    Buenos días@narfi

En el fijo los contratos de compromiso de permanencia de  la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio)  se finalizan sin penalización en el momento de contratar Fusión.Pero todos los compromisos de origen móvil captación y fidelización asociados a la línea móvil no se darán de baja, se mantendrán “latentes” y en caso de romper el paquete Movistar Fusión se volverán a activar manteniendo la penalización que corresponda al periodo transcurrido desde su alta.

   Salu2