Movistar fusion futbol de 600mb a 100

[Ulrich]

Buenas, a ver si me podeis hechar una mano, en la app me marca que tengo fusión fútbol 100mb sin haber tocado nada, vamos que siempre he tenido los 600mb y ahora derepente me marca eso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ulrich

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo

Saludos Pilar

[Ulrich]

Enviados

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Ulrich,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Ulrich

Efectivamente como indicas estaba puesta la velocidad de 100 MB. Te hemos gestionado pedido para volver a contratar Fusión+ Futbol 600 MB como nos solicitas. Te mando privado con el número de pedido y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Ulrich]

Gracias y eso como a podido ser si yo no lo toque?

[Ulrich]

Hola ahora tengo otro problema en la app ahora sale que tengo los 600mb contratados pero me pone que pagaré 145euros, tengo el paquete premium en promoción ahora porque me sale esto?

[Comercial-movistar]

Buenos días @Ulrich,

Sí se te está aplicando la promoción Premium gratis, la tendrás activa hasta el 11/02/2019.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[Ulrich]

No en principio no, lo que como ponía 145e... Bueno si tuviera algún problema os consulto, grácias por todo.

[Comercial-movistar]

Hola @Ulrich

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar