Movistar ha cambiado de opinión. No hay móvil gratis.

[Dave Mowatt]

Recientemente he contratado Fusion Mini. Mi hermano es ahora un residente español. Ayer, fui con mi hermano a la tienda de Movistar como él quería ADSL y una línea telefónica. Todo lo que tenía antes era un móvil prepagado con Movistar.

La dependienta se aseguró de que era posible tener una línea de teléfono en su casa. Ella dijo que no había problema. Mi hermano le preguntó entonces sobre Movistar Fusion. Se le dijo que, en primer lugar, tenía que hacer un contrato de teléfono, más ADSL. Una vez que se instaló la línea telefónica, se le dijo que regresara a la tienda en la que iba a cambiar el contrato a Movistar Fusión Mini. A continuación, se le dijo que recibiría su teléfono móvil gratis.

La línea telefónica se instaló el mismo día (ayer) y mi hermano regresó a la tienda hoy. Otra asistenta estaba allí y ella dijo que no podía tener un teléfono gratuito. Él le preguntó cómo podía usar los 100 minutos gratis y los datos de 100 Mb si no tiene teléfono. No hubo respuesta.

No entiendo esto. Le recomendé Fusión a mi hermano y la dependiente de la tienda confirmó que se daría un teléfono móvil gratis. ¿Podría alguien explicarme qué debía hacer ahora. Yo tenía el mismo problema y esto se resolvió en la misma tienda!

Un saludo

[AnIB-Movistar]

¡Hola @Dave Mowatt !

Mandame los datos de tu hermano y el número de teléfono en un mp.

Salu2.

[Dave Mowatt]

pf envió.Hay un añadido al mensaje. El contrato es de 10 Mb (normalmente 8.5Mbs). Revisó y él está consiguiendo 2.4Mbs

[Dave Mowatt]

Dos dias mas tarde ......... no hay una respuesta.

[Dave Mowatt]

Tres dias mas tarde ..... nada.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@Dave Mowatt lo siento pero no he podido responder antes.

El terminal tiene un coste de 19€ ya que tu hermano a contratado fusión mini 4G. Antes el terminal si era a coste cero independientemente del contrato de fusión que fuera pero cuando tu hermano ha hecho el pedido ya costaba 19€.

Y tiene un número nuevo porque le han hecho un alta y no una portabilidad.

En cuanto a la velocidad de la línea, lo he comprobado y sólo soporta 3Mb.

[Dave Mowatt]

Mi hermano paga para 10Mb y solo tiene 3Mb. ¡Qué est­afa!