Movistar me dejo sin movil.

Movistar me dejo sin movil.

Contrate Movistar Fusion mini, el 21/02/2014 fue a una tienda de Movistar y alli solo me han entregado la tarjeta sim y me han dicho que no tienen ninguno de los moviles ofertados. Todo el dia corriendo de una tienda a otra y sin exito, pues no tienen estos terminales. Llame a 1004 reclamando el terminal prometido, me dieron direcciónes y tele´fonos de unas tiendes donde, segun ellos, podian tener estos terminales pero todo ha sido mentira. Me siento atrapada y [....], mientras duraba el proceso de contartacion, todos muy atentos y amables y ahora nadie me da una solución y me despiden con un "lo siento". Dije que me volveria con mi operador anterior y me amenazaron con cobrarme el coste de las gestiones que han realizado. Es indignante lo que hace el Movistar, son ellos que no han cumplido y me han dejado incomunicada y para ellos no hay ni multas, ni leyes! Puse una reclamación y la chica que me atendio dijo que tienen 10 dias para contestarme, y yo qué, sigo todos estos dias sin un  móvil? Me siento tonta por creer a estos mentirosos( no tenia ninguna experiencia), pero ahora eso no me sirve, necesito una solución. Estoy leendo donde y como denunciarles, a ver que se puede hacer a partir del lunes. Si alguien me da algún consejo, aparte de que no tengo que ser tonta (de eso yo ya me doy cuenta), os seré agradecida.

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Re: Movistar me dejo sin movil.

Hola @Rosa56  Bienvenida a la comunidad

 

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