Recibo una carta de movistar diciéndome que suben 10 € yo llamo al 1004 ,y hablamos de mis servicios contratados ,me dicen , después de verificar todos mis datos , que si fusiono mi móvil , me quedara igual de precio y el paquete contratado con los canales que tenia ,sin modificar nada, bueno.. digo que si y me dicen que la conversación va a ser gravada ,para confirmar el contrato ,'' ESPERO QUE ME DEN UNA COPIA , MEJOR DICHO EXIJO UNA COPIA '' bien seguimos ..espero unos dos días , y euroexpor 1 y 2 no aparecen en mi tv ,llamo 1004 ,me dicen que tardara unos 3 dias mientras se tramitan el contrato , biennn,hoy 06/03/2015 .llama mi hijo al 1004 preguntando que pasa, le dicen que esos dos canales no están incluidos en el paquete contratado ,bienn.me cabreo y cojo yo el tlf , y me pongo como una fiera , COMO EL QUE LEA ESTO SE PONDRIA , CREO YO , ,le digo , toda la película y le exigo hablar con algien superior a ella , le digo donde reclamo y me dice que ya lo estoy haciendo a ella , cuando reclamas te dan opciones , a mi no me daban nada solo me decía que si quería esos dos canales tenia que pagar 7€ mas ,QUE COMEDIA ES ESTA !,CON QUIEN TENGO YO UN CONTRATO ,? A QUIEN LE HE DEJADO MI NUMERO DE MI CUENTA BANCARIA ?, A QUIEN ESTOY YO PAGANDO , ?
A UNA EMPRESA QUE SUS EMPLEADOS ME MIENTES ?QUE HACE MOVISTAR ANTE ESTA SITUACIÓN ,? SE HACE CARGO MOVISTAR SI UN EMPLEADO MIENTE , QUE VA HACER MOVISTAR POR MI , ? PREFIERE PERDER CLIENTES O DESPEDIR A LOS QUE MIENTEN ,
llevo en movistar toda mi vida , siempre he creído que era muy seria esta empresa , DECEPCIÓN ! yo aquí soy como una gota de agua en el mar , pero el mar se izo gota a gota aya vosotros, , yo voy a espera como no vea una solucionó , DEJO MOVISTAR ,,
¡Hola @PilarSalvaxes !
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AHORA TE LOS MANDO
YO TENIA UN PAQUETE CON EUROEXPOR 1 Y 2 Y ME DIJERON QUE SEGUIA CON EL MISMO PAQUETE SI FUSIONABA MI MOVIL , TENEMOS 3 MOVILES DE TARJETA Y EL MIO NO QUE FUE EL QUE FUSIONE , A MI ME DIJERON QUE SI FUSIONARA MI MOVIL , QUE NO ME SUBIAN NI LOS 10 € Y SEGUÍA CON LA MISMA PROGRAMACIÓN , Y CON LO MISMO QUE PAGABA 98 €.A MI NO ME HABLE DE QUE TENGO NI DEJO DE TENER ,YO ICE UN CONTRATO , USTEDES TENDRAN LA GRABACIÓN , QUE ME GUSTARIA QUE ME LA ENVIARAIS Y DESDE AHORA ES LO QUE VOY HACER GRABAROS TAN BIEN A VOSOTROS ,EN PRIMER LUGAR , YO NO ESTOY AQUI ,POR QUE ME APETECE , ESTOY PARA RECLAMAR LO QUE ME PROMETIERON POR TLF ,USTED SABRÁ LO QUE TENIA Y LO QUE ME HAN PUESTO AHORA , POR QUE LES DIO LA GANA , EHH, POR QUE ESTAIS COBRANDO DE MI DINERO Y YO ESTOY PERDIENDO DE VER LO QUE TENGO CONTRATADO ,
Si la respuesta es por mi comentario para empezar no trabajo en Movistar.
¿Que paquete te ofrecierón?.
Por 95€ que es lo que más se acerca a lo que comentas, es Fusión Tv Total.
yo creia que eras de movistar,
yo tenia movistar tv futbol ,me dijero que quedaria igual al fusionar mi movil y que me salia mas rentable , ahora tengo movistar tv futbol pero sin euroexpor 1 y 2 que es por done me fastidiaron y ahora si lo quiero tener me dicen que lo page ,cosa que antes estaba pagando , sin ningun problema ,ME ENGAÑARON , mas claro el agua
a ver he llamado a movistar para asegurame del paquete ,que tengo ( estoy de paquetes hasta la coronilla )
ANTES TENIA : PAQUETE FUTBOL + CANAL PLUS 1
AHORA :FUSION FUTBOL CANAL PLUS 1
de paso he dicho que quiero la grabcion de el contrato
me dijo que iba apreguntar , se puso luego y me dijo que llamara otro dia YAA!
es mas la 2 vez que llame diciendo que me faltaban dos canales , me dijo que dentro de 3 dias estaria , cual es mi sorpresa que no los tengo llamo 3 vez y me dicen que no entran ahi
esto es un cachondeo
Esperemos a que lo revisen, si te pusieran por ejemplo Fusión Movistar Tv Total, estan los Euroesport, pero de futbol Canal+ Liga y Liga de Campeones, no Canal Plus 1.
BUENOS DIAS , digo yo que ya mirarías mi paquete ,ayer llame a el 1004 y les he pedido mi grabación del contrato , creo que tengo derechos a ver mi contrato verbal ,exijo una copia ahí se quitarían muchas dudas , doy el consentimiento de que podeis ponerlo en publico ,a qui por ejemplo ,que lo oiga todo el mundo ,
NO quiero nada que no sea mio , yo estoy pagando un servicio y no tengo que estar con estas historias ,jamas he dejado de pagar y siempre cobrasteis , la fecha indicada , yo no estaria aqui , para mentir , ¿ que vengo yo aqui a mentir o que? ,quiero justicia y legalidad , a una empresa le pido responsabilidades ,quien le da permiso de quitarme dos canales , de mi paquete ?,que en la conversación por tlf RECALQUE no me tocareis mis canales ? RECALQUE me quedo con lo que tenia FIJO ! CONTESTACIÓN si pilar ,solamente le fusionamos el movil , PREGUNTA :Y LOS 10€ ? CONTESTACIÓN: no se los cobraran CONTESTACIÓN :LA VAN A LLAMAR PARA UNA GRABACIÓN ,PARA HACER EL CONTRATO ,
NO HAY TAL GRABACIÓN POR QUE NUNCA ME LLAMARON , ASI QUE NO HAY NINGUN CONTRATO
CONTINUO ?
Pilar buenos días.
Un consejo, lo mejor es tranquilizarse.
Yo por mi parte te hago una pregunta: ¿A parte de Eurosport 1 y 2 que otros canales ves?.
Esta claro que Arancha estará buscando la solución, pero tal vez y si no hay problema se puede buscar el paquete adecuado como te comentaba más arriba y que desde aquí te lo apliquen correctamente.
¡Hola @PilarSalvaxes !
He estado comprobado y el paquete que tenías contratado era Movistar Tv deportes, ésta modalidad ya está cerrada comercialmente.
Actualemente tienes contratado el paquete de Fútbol que no incluye los canales de Euro Sport, el paquete que tienes tiene un coste de 75 € con IVA en éste precio no está incluido el canal+ que tienes contratado.
Para poder ver los canales de Euro Sport tienes que tener contratado bieb el paquete de para todos o el Energía, al paquete que tienes le puedes añadir el para todos el coste total sería 82€.
O contratar el paquete Energía con coste de 68€ o disfrutar sólo del paquete de para todos que son 60€ pero no incluye los canales de Fútbol-
Indicarte que ya no es posible el cambio al paquete que tenías porque está cerrado comercialmente.
Lamento las molestias causadas.
Un saludo
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NO hay organizion poor lo que veo a ver Arancha ,Me dices esto
Para poder ver los canales de Euro Sport tienes que tener contratado bieb el paquete de para todos o el Energía, al paquete que tienes le puedes añadir el para todos el coste total sería 82€.
y que veo lo que tengo ahora LO MISMO! por que ya no lo creo que me dais los mismos canles + euro espor MAS BARATO ? PAGO 98€ AHORA , que me dices que con este otro paquete veo lo mismo y pago 82€?
mira he llamado al 1004 , y cuando ehe preguntado por lo que me ha dicho usted , cuando empiezan a mirar el paquete me cuelgan y ME HAN COLGADO , NO HAY SERIEDA
QUIERO MI PAQUETE DE ANTES AL PRECIO QUE PAGABA CANAL PLUS, LIGA, LIGA DE CAMPEONES EURO ESPORT 1 Y EL 2
LOS OTROS PROGRAMAS LO BASICO ,TDT ,QUE SON GRATUITOS
PONERMELO POR FAVOR QUE ME CUELGAN EN EL 1004
NO ME TRANQUILIZO ANDRES POR QUE JUEGAN CON EL DINERO DE LA GENTE , Y ME CUELGAN EN EL 1004 ,POR QUE SABEN QUE HAN COMETIDO UN ERROR CONMIGO Y VOY AHIR AL CONSUMIDOR ,POR QUE ESTO ES UNA VERGUENZAN QUE ESTE PAGANDO 97 € Y LLAMO ALA EMPRESA QUE TENGO CONTRATADA Y ME CULEGAN Y DIRA SE CORTO UNA [....],POR QUE SI SE CORTA NO ME LLAMAN OTRA VEZ ,YO SI LLAMO YA NO COINCIDE LA MISMA PERSONA , NO TENEIS DECENCIA
AH POR CIERTO , LA QUE ME COLGÓ HOY SE LLAMA BELÉN , LA MISMA , LA MISMA QUE ME IZO EL CONTRATO QUE NO EXISTE
Editado 09-03-2015 15:47
Editado 09-03-2015 15:47
Pilar, yo te entiendo, soy usuario como tú de Movistar, se que el 1004 vale de poco, lo he usado.
Pero entiende que nosotros no tenemos culpa de ese fallo y que queremos ayudarte.
Te ruego que no escribas en mayusculas, y en este mensaje voy a ver si puedo aclararte un poco las tarifas:
Fusión Tv Total + Canal +1:
Para Todos + Canal+ 1
En ambas conbinaciones tendrás todos los de Futbol + Eurosport 1 y 2
Andres , llamo por tlf al 1004 le pregunto por lo que me dice Arancha ,, le pregunto el nombre ,por que creo que es la del paquete ,de las narices ,! exacto es ella , empezamos y dice que va a mirar lo que tengo ,por que no se aclaran ni ellos con tanto paquete se da cuenta , y cuelga , NO SE CORTA cuelga y diría ella pasa la bola , a si de claro
perdon por lo de las mayusculas , no es que de voces escribo a si , siempre , lo veo mejor ,
bien gracias por la ayuda andres , yo no voy a pagar mas ,de lo que pagaba , qu es lo que estoy yo reclamando ?me quitan dos canales , y me fusionan un movil ,para nada , para subirme el paqueteee
Ya pero la tarifa que tenias antes estará cerrada comercialmente y no podrán retrocederte a ella,