Movistar plus en andorid se corta

Movistar plus en andorid se corta
Hola.
Cada vez que quiero ver un canal, una serie o una pelicula a traves de la app fe movistar fision en mi.móvil Samsung S4 (modelo 5.0.1) solo me.deja reproducir 15 segundos. Sale un mensaje que dice que el video no se puede visualizar. Solo me pasa con wifi, con 4G sí. Se debe a algun tipo de configuracion?
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Mensaje 1 de 9
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Re: Movistar plus en andorid se corta

Hola @Gemmontero,

 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana

 



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Re: Movistar plus en andorid se corta
Enviado por privado
Gracias Ana
Mensaje 3 de 9
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Re: Movistar plus en andorid se corta

Hola @Gemmontero

 

Tenemos tu privado.. paso la incidencia para que echen un vistazo.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 9
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Re: Movistar plus en andorid se corta

Hola @Gemmontero

 

¿La wifi a la que te conectas es tu línea o fuera de casa. En este segundo caso, comprueba la velocidad de conexión y, si la IP estña geolocalizada en España a través de esta página https://stat.ripe.net/

 

Saludos

Chus

 

 



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Mensaje 5 de 9
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Re: Movistar plus en andorid se corta
Es fuera de casa. La velocidad no la sé, pero es España
Mensaje 6 de 9
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Re: Movistar plus en andorid se corta

Hola @Gemmontero

 

Como nos indicas que la IP que se asigna al router esta en España paso nuevamente tu consulta a soporte para que te lo puedan volver a comprobar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 9
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Re: Movistar plus en andorid se corta

Hola @Gemmontero

 

Cuando puedas, pasanos el rango de  IPs y la operadora

 

Saludos

Chus



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Mensaje 8 de 9
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Re: Movistar plus en andorid se corta
Donde debo mirarlo?
La operadora del wifi?
Hoy también se ha cortado usando el 4G. Con los series y los canales. "Lo sentimos. Este video no se puede reproducir".
Mensaje 9 de 9
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