Movistar quiere cobrar dos veces por el mismo servicio

[edrivi1979]

El 10 de febrero adquirí un adaptador USB a través de la web de Movistar. El pago se hizo con tarjeta de débito, por lo que el cargo fue inmediato, pero el 20 de marzo me llegó una carta de movistar con un procedimiento de recaudación reclamando el pago del dispositivo. He puesto la correspondiente reclamación en el 1004 hace ya más de un mes, pero todavía no me han contestado. Tras múltiples llamadas a este servicio no hacen más que darme largas, y mientras Movistar sigue amenazando con cartas de reclamación con que me incluirán en un fichero de moroso, a pesar de haber pagado puntualmente el equipo. ¿Cómo puedo solucionar este problemo? ¿Hay alguna dirección a la que pueda enviar el comprobante de pago del banco para demostrar que el pago se ha realizado y Movistar deje de amenazarme?

[PilarBV-Movistar]

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[PilarBV-Movistar]

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