Tras casi un mes reclamando la devolución de la SIM que tuve que abonar a Telecor en una portabilidad, Movistar me lleva enviados 16 mensajes que no resuelven nada, sólo van aparentando que me atienden y cerrando reclamaciones, que por supuesto vuelvo aponer. Algunos mensajes a horas tan "curiosas" como las 7,15 de la mañana.
En Movistar dicen que no pueden contactar conmigo y cierran la incidencia, pero es curioso que me mandan en el mismo momento, de forma simultánea, tres mensajes: uno diciendo que van a estudiar mi reclamación, otro diciendo que en breve contactarán conmigo, y el tercero diciendo que no han podido contactar conmigo y que resuelven la reclamación desfavorablemente. ¡Los tres a la vez! ¿Cómo pueden ser tan rápidos para hacer esas tres cosas en el mismo instante y llevar casi un mes para devolverme 6,99 €? ¿Cómo han intentado contactar si en casi un mes sólo tengo mensajes suyos de ese tipo?
Y no hablemos de que me piden envíe justificante de pago a un fax que no recibe nada. Dos días probando y nada.
Me busqué un email de Movistar asociado a ese supuesto fax, les mando el justificante de pago, y recibo un mensaje diciendo que mi email ha sido pasado al departamento correspondiente. Pues después me llega otro mensaje diciendo que cierran la reclamación porque no les envío el justifcante. ¿Os parece serio?
En fin, seguiré intentándolo, las cosas no cambian si no luchamos por ello.
Un consejo: no soltéis ni un céntimo en Telecor bajo promesa de que se os reintegrará al reclamar, a Movistar parece costarle una barbaridad reclamar luego el dinero.
