Movistar vía web es un desmadre, sigo sin mi nokia 530

[M0ises]

Me acerco a una tienda movistar, me piden un numero de bono que no tengo, ya que num el de pedido no les vale, llamo al 1004 a pedir el número, me dicen que había uno pero me genera otro...y me pide después 35e!!!!!!!! Pero esto que es? Se puede saber que desmadre tienen ustedes liado en su empresa?

No es la 1era vez, la anterior tuve que pagarme la SIM en una tienda...

Y aquí sigo un mes después sin mi Nokia 530 y cada vez mas cabreado. Vergonzoso.

[VeroML-Movistar]

Hola @M0ises 

Enviame los datos de la linea y titular de la misma en un mensaje privado  y vemos como podemos ayudarte.

Un sld

[M0ises]

enviado MP

[M0ises]

esperando estoy, llamo al 1004 y me piden 20e, que solo por 20e esta resuelto el tema. 20emes, no tengo porque pagar por algo que me corresponde gratuitamente. Me estoy cansando, al final me pondré en contacto con la OCU o con quién haga falta, esto no se si es un mercado persa o una tomadura de pelo.

[M0ises]

Hoooooooooolaaaaaaa, me va a ayudar alguieeeeeeeen?

[m.antonia]

Que verguenza! Y seguimos sin los moviles que nos ofrecieron! Eso sí con la tarifa desde el primer momento pagando por un servicio que algunos ni podemos utilizar! Es este el juego sucio de Movistar?

[M0ises]

Tan simple, tan fácil, tan rápido.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @M0ises 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @M0ises 

He visto que tienes un Hilo abierto por lo mismo, he unificado los Hilos ya que he visto que esta siendo tratado por mi compañera @VeroML-Movistar  .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[M0ises]

pues no sé, porque no me dice ni pio

[M0ises]

hay alguien ahi?

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @M0ises 

Siento no haber podido responder antes a tu consulta, vamos atendiendo por orden de llegada y hasta este momento no he llegado a tu privado. He recibido tus datos y he realizado una reclamación por el terminal a coste cero que me indicas, con número de solicitud 11735029. Contactarán contigo desde el dto de reclamaciones, para indicarte la resolución de la misma.

Un sld

[M0ises]

A ver si es verdad, porque vaya la que me liaron en el 1004

[M0ises]

bueno, por fin tengo el movil! gracias al op que lo solucionó.

Un saludo