NO DISPONIBLE Promoción Degustación Paquete Premium 19,90€

[KoryandR]

Buenas tardes,

Me disponía a contratar la Promoción Degustación Paquete Premium durante 2 meses por 19,90€ como pago único pero resulta que NO APARECE DISPONIBLE SU CONTRATACIÓN ni a través de la web ni de la app A PESAR DE QUE EL PERIODO DE CONTRATACIÓN SE PUBLICITABA COMO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE.

Les ruego que se pongan en contacto conmigo para resolver esta situación.

Muchas gracias.

[KoryandR]

Desde el decodificador parece que sigue estando disponible la contratación (al final de toda la lista), así que lo he solicitado desde ahí.

Aparece como "Activación en curso" y en teoría debería hacerse efectivo en el máximo de 1 hora.

Ya veremos cómo acaba la cosa porque no me fío ni un pelo 🙄

[Comercial.Global_movistar]

Hola @KoryandR

¿Se realizó la activación ? 

Un saludo

Gema 

[gustaferson]

Yo solicité por tfno. el dia29 de diciembre y aun no está activo. Solicité por deco el 30 de madrugada a la 1;20 h, y sigue sin activar. LLamé de nuevo a 1004 el día 30 y medicen que 24/48 h. para activar.

Estamos a 31 de diciembre 13;35 h. y sigue sin estar activo.

Espero que los dos meses cuenten desde activación y no desde solicitud porque me da que hasta el 2 de enero nada y veremos...

Y mi casa aún sin fibra y ni está ni se le espera. Menos mal que de otras empresas si que hay así que en primavera habrá que cambiar a otra y poner una plataforma de streaming.

[KoryandR]

Sí, se activó el paquete al poco tiempo. Gracias por preguntar 😊
Pero desde ayer tengo problemas con la emisión lineal de varios canales a través del decodificador, a los pocos segundos de sintonizarlos se "congelan" o directamente se quedan en negro.
Me pasa con los siguientes: M.Estrenos, M.Disney, M.CineÑ, M.LaLiga2, M.LigaCampeones, M.LigaCampeones1, M.LigaCampeones2, M.Deportes1, M.Deportes2, M.Deportes3, Eurosport2, FoxNews, AlJazeera, France24, RussiaToday, CNBC, M.LigaCampeones3 al 8 y M.Deportes4 al 7.
Los de deportes y noticias me dan igual pero sí me fastidia los de cine.
¿A qué se debe esto? Porque a través de la app sí que puedo ver estos canales... No entiendo nada 🤔

[arn1999 · Accepted solution]

@KoryandR Eso le pasó a mi padre también y se solucionó tras reiniciar tanto deco como router. También le pasaba solo en determinados canales. ¡Suerte!

[KoryandR]

Gracias @arn1999 probaré con eso 😘

[KoryandR]

Pues efectivamente, tras reiniciar router y deco ya funciona bien 😅

Muchas gracias @arn1999

Por mi parte ya se puede cerrar este hilo aunque no sé si se está atendiendo a @gustaferson en otro hilo o solo en este 🤔

[arn1999]

@KoryandR Me alegra que así haya sido 😄

Por cierto, en relación con el asunto inicial, a mí ayer tampoco me salía y al llamar al 1004 les pasaba igual. Les pedí el pin de compra del deco y pude activarlo desde allí. 

Saludos. 

[gustaferson]

Pues lo del PIN de compra gracias a un amigo que me lo explicó porque en el 1004 me dijeron que me mandaban por SMS y aun estoy esperando. Si en atención al cliente no saben algo ¿no es mejor que lo reconozcan a que te digan algo que no es cierto? Y otra cosa: según el deco la activación de contenidos máximo una hora por ese medio...

[KoryandR]

Eso es lo que tardó en mi caso ayer, por eso no entiendo que haya personas a las que se le retrasa tanto la activación (cuando me metí al foro y vi algunos casos así pensé "ya verás tú...")

En cuanto a lo del PIN de compra, me llevé un susto pero luego googleando vi que por defecto es 1111 y ya pude seguir con la gestión 😋

[gustaferson]

Bueno parece que ya por fin esta activo. A ver si no da problemas. De momento estoy intentando grabar una serie fuera de casa y me da error.