Buenos días, a principios de enero me hicieron una contraoferta desde movistar que consistía en 6 meses con un descuento del 50% en mi factura con dos canales incluidos. Ni veo los canales ni me están aplicando el descuento.
¿Podríais decirme qué pasa? he llamado varias veces y no me dan una solución.
Gracias
Yo estoy igual que tú, parece que es la nueva política de Movistar, dejar de aplicar promociones. Te pedirán datos por privado, abrirán una reclamación y a partir de ahí el abismo. Suerte.
Hola @michelin1
Envíanos por privado tus datos, consultamos y te comentamos...
Saludos PIlar
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Buenos días @michelin1
Hemos recibido tu privado , comprobamos e intentamos ayudarte lo antes posible.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @michelin1,
Lo que sucede es que el sistema no detecta que tengas cobertura de fibra aunque la tienes instalada y en funcionamiento. Este error impide realizar el pedido. Se está ya trabajando para resolverlo. Una vez solventado, el departamento correspondiente deberá cambiarte de tarifa aplicando el descuento. Nos quedamos pendientes hasta que se solucione.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @michelin1
Lamentamos la demora y las molestias que te está causando esta situación. Esperamos que en breve esté resuelto.
Un saludo. Leo
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Hola @michelin1
Seguimos pendientes de caso. Te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo. Leo
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Hola @michelin1
Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. Te mantendremos informardo cuando el sistema se regularice.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @michelin1
Hemos comprobado que tus lineas de móvil has sido portadas a otro operador.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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