NO ME DAN LA SIM NI EL TERMINAL OFERTADO EN LA TIENDA FISICA

[trigosergio]

Hola,

Hace un mes contraté movistar fusión por el canal online acogiendome a una promoción en la cual tenía un terminal a coste 0 euros que podia recoger en cualquier tienda.Un mes después sigo sin poder tener activa la línea ni la fusión , ya que en las tiendas dicen que no tienen en stock y me quieren cobrar un duplicado de tarjeta sim , la cual nunca he tenido.Ya he puesto una hoja de reclamaciones a la tienda fisica y espero que me lo solucionen ya porque se están agotando todas las vías amistosas.

Saludos.

[AnaM-Movistar]

Hola @trigosergio ,

Siento lo ocurrido, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono ) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @trigosergio ,

He visto que ya esta atendiendo tu petición un compañero, ya te ha gestionado reclamación. El te mantiene informado.

Salu2.