MI CASO ES EL SIGUIENTE. TUVE LA MALA IDEA DE CONTRATAR EL SERVICIO DE MOVISTAR FUSION Y DESDE EL PRINCIPIO TUVE SERIOS PROBLEMAS.
- LLAMABA PARA PREGUNTAR POR LA SITUACION DE LA FUSION DE EL TELEFONO FIJO CON EL MOVIL Y ME DECIAN QUE YO NO TENIA NINGUN CONTRATO CON ELLOS CON ESE NUMERO DE TELEFONO FIJO, COSA QUE ME EXTRAÑABA MUCHO YA QUE ME INSTALARON LA FIBRA OPTICA EN MI DOMICILIO Y TENIA TELEFONIA FIJA.
- LLAMABA PARA RECLAMAR LAS FACTURAS Y ME DECIAN LO MISMO.. QUE NO TENIA NINGUN CONTRATO CON ELLOS.
- ME ACERQUE A UN DISTRIBUIDOR Y LE COMENTE EL PROBLEMA Y ME DIJO QUE NO LO PODIA ENTENDER Y QUE ME IBA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA, COSA QUE NO FUE ASI Y SEGUI SIN RECIBIR FACTURAS. SOLO RECIBIA FACTURAS DE MI LINEA MOVIL.
- FUSIONE OTRA LINA MOVIL DE MI HIJA Y ME HICIERON LA GRABACION. ME DIJERON QUE YA ESTABA FUSIONADO COSA QUE NO FUE ASI POR QUE AL VER LAS FACTURAS QUE LLEGABAN DE ESA LINEA NO PODIA ESTAR FUSIONADO. ME COBRABAN POR LAS LLAMADAS 18 CMT MINUTO Y POR EL ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA OTROS 18 CMT MAS 1.90 EUR POR CADA CONEXSION A INTERNET. OS PODEIS IMAGINAR LAS FACTURAS QUE LLEGABAN DE ESE MOVIL.
- EN UCTUBRE YA PASADOS 7 MESES DESDE LA SUPUESTA CONTRATACION DEL SEVICIO ME ENVIAN UNA FACTURA DE 565 EUR DE LOS MESES DE MARZO A OCTUBRE. LA SORPRESA FUE DE ORDAGO.
- RESUMIENDO NO SE COMO ACTUAR PARA QUE ME FRACCIONEN ESA DEUDA CONTRAIDA CON ELLOS DADO QUE EL PROBLEMA EVIDENTEMENTE ES DE ELLOS.
- ME HAN CORTADO LA LINEA DE FIJO Y EL INTERNET.
POR FAVOR SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR A SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y DEMANDARLOS.
MUCHAS GRACIAS.
