NOMBRE USUARIO PAGINA WEB MOVISTAR Y APP MOVISTAR MOVIL

[carmenalar]

VAMOS A VER COMO EXPLICO MI PROBLEMA ME DESCARGO LA APP DE MOVISTAR EN MI MOVIL Y ME

SALE UN NOMBRE DE USUARIO QUE NO ES EL MIO, ENTRO EN LA PAGINA WEB DE MI MOVISTAR Y VEO QUE 

EN EL TELEFONO FIJO PONE UN NOMBRE QUE NO ES EL MIO Y EN EL TELEFONO MOVIL PONE MI NOMBRE

LA FACTURACION LLEGA A MI NOMBRE Y DICEN QUE HUBO UN ERROR Y QUE OTRO CLIENTE SUYO TENIA MI

MISMO NIF YO QUIERO CAMBIAR ESTO Y QUE NO SALGA COMO USUARIO EL NOMBRE DE ESTE SEÑOR

TIENEN USTEDES QUE CAMBIAR LA BASE DE DATOS Y PONER MI NOMBRE YA QUE EL FIJOM Y EL MOVIL

VAN A MI NIF CON MI NOMBRE, COMO SE PUEDE SOLUCIONAR ESTO LLAMO AL 1004 Y ME DICEN QUE 

ENTRE EN LA WEB PERO NO ME PERMITE CAMBIARLO, ALGUIEN SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO POR FAVOR

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carmenalar

Envíanos por privado tus datos y dni escaneado.. echamos un vistazo y corregimos el error..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carmenalar

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar lo que nos indicas y te damos una respuesta a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @carmenalar,

En la base de datos estaba correcto, era en la web donde estaba incorrecto, ya lo he rectificado. Te indico los datos de acceso por privado, ya que he tenido que dar de baja el usuario y vuelto a crear y la contraseña ha cambiado.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @carmenalar,

Me alegra que esté solucionado

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel