[NWCCLI112 - TX098] Se ha producido un error

[sergiojc]

Hola buenas tardes me aparece este error en el apartado de Restricción de Llamadas y Datos dentro de Mi Movistar. Al "volver a cargar" mis datos sigue igual.

Gracias por su atención,

Restricción de llamadas y datos

En este momento no podemos ofrecerte este servicio.

Puedes volver a cargar tus datos.

Disculpa las molestias.

[NWCCLI112 - TX098] Se ha producido un error

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, sergiojc.

Como ya has facilitado los datos para una consulta anterior, lo revisamos y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[Primi-Movistar · Accepted solution]

Hola, @sergiojc

Comprobamos que en tu líena móvil tienes una suspensión de datos en roaming en tu línea móvil desde el 07/12/2016.

Ello te puede impedir tramitar las restricciones de estos servicios desde tu área de cliente en MiMovistar.

Saludos.

[sergiojc]

Muchas gracias por contestar tan rápido y sobre lo que se pregunta, lo único es que la suspensión es desde el día 06/12/2016 pero bueno ya sé porque no puedo acceder.

Felices Fiestas

[Primi-Movistar]

Hola, @sergiojc

Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad...

Ya sabes, cualquier otra duda, por aqui estamos...

Feliz 2017

[Primi-Movistar]

Hola, @@sergiojc

Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.

Saludos.