Necesito cambiar el número de cuenta bancaria

[a_guti]

Hola, buenas tardes, me meto en mi movistar, datos de tu factura fijo, datos bancarios y aunque aparentemente parece que realiza la gestión (de hecho me dice que se ha realizado perfectamente y que en 24-48 horas se llevará a cabo el cambio), pasa ese tiempo y no se ha realizado ningún cambio..

En los móviles sí he podido realizar el cambio sobre la marcha, sin que ponga tiempo de espera y puedo ver que ya aparece el número nuevo.

Si utilizo el chat que existe en mi movistar, llevo varios días intentando ponerme en contacto con ellos pero al parecer no hay nadie que lo atienda ya que pasa el tiempo y nadie responde.

Me podéis ayudar vosotros, por favor?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @a_guti,

El cambio en la cuenta del fijo suele tardar más en actualizarse, envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto y número de cuenta ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Caso que no se haya actualizado podemos gestionarlo desde aqui, por lo que es importante nos indiques un teléfono y horario de contacto para poder hacer la grabación .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @a_guti,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos si se ha gestionado el cambio y en la mayor brevedad posible te informamos.

Saludos.

Marta L.

[a_guti]

OK. espero tu respuesta.

Gracias Marta L.

[a_guti]

Podéis informarme ya si se ha realizado el cambio de número de cuenta??

Pensaba que mirar si este trámite se había efectuado llevaba menos tiempo del que está necesitando.

Espero vuestra respuesta. Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @a_guti :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

La cuenta bancaria está cambiada.

Un saludo, Miguel.