Negociar impago

[Monikoo]

Buenos días
Soy nueva en este foro haber si me podéis ayudar
Me gustaría ver si puedo negociar una deuda de dos facturas por importe de unos 200e tengo mi ADSL cortado y no puedo abonar la suma integra pero si pagar una parte y el resto en un plazo de tiempo breve.Hay forma de recuperar mi ADSL negociando la deuda?
Muchísimas gracias un saludo

[Andres]

Buenos días @Monikoo

La info es de Agosto de 2017, pero si sigue en pie:

-Se hace en 3 plazos.

-La deuda tiene que ser mayor o igual a 100€.

-Tienes que ser cliente.

-Llevar más de un año con Movistar.

-Tener domiciliada la factura.

-No disponer de otro fraccionamiento pendiente.

[Monikoo]

Muchas gracias Andrés
Y así se restablece el servicio? Si yo abono un primer pago?
Cómo lo hago me lo gestionáis vosotros o como?
Gracias de nuevo por tu ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Monikoo y bienvenido a la Comunidad.

Para negociar la deuda debes comunicar con el 1004 donde te van a informar con detalle y comprobar si en tu caso es posible.

Un saludo. Jaime.

[Monikoo]

Muchas gracias por tu ayuda
No me podrías ayudar a restablecer mi línea hasta el viernes que hago el pago porfavor?

[Andres]

¿La has negociado con el 1004 al final?.

Si no hay pago o aceptación de la negociación no creo que los moderadores puedan.

[Monikoo]

Negociar la deuda no puedo porque son 83 e lo que tengo pendiente y tiene que ser mínimo 109 para negociarlo
En lo que necesito ayuda es en rehabilitar mi línea hasta el viernes
Se que sois de gran ayuda por aquí
Ojalá me ayudaseis a mi tambien

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Monikoo

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Monikoo

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar el estado de tu linea y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Monikoo]

Muchas gracias por la molestia
Un saludo

[Monikoo]

Buenas a todos
Os envié dos privados ayer y me extrañó no obtener respuesta
Supongo estéis ocupados
Quedo a la espera
Muchísimas graciaa

[Comercial-movistar]

Hola @Monikoo

No podemos activar la linea inactiva por falta de pago, tienes que hablar con el 1004.

Saludos Pilar 

[Monikoo]

Buenos días el pago se ha echo hoy día 9 de junio a las 11 de la mañana mediante correos por importe de 83.43 y seguimos sin linea

No me lo puedo creer

[Andres]

Intentalo llamando al 1004 pero desconozco si ellos podrán visualizarlo, o si será necesario esperar al lunes.

[Monikoo]

Haber gracias pero eso ya lo hice me han dicho en dos o tres horas

Ya da lo mismo he tramitado la baja de la linea y adsl

[Monikoo]

Lo que me parece increíble es que los moderadores desaparezcan y no contesten

A movistar les he mandado el justificante de pago y a ellos tmb lo que funciona en otras compañías es nefasto en esta es por eso que he solicitado la baja definitiva...seguirán creciendo..seguirán robando..pero a mi nunca mas

[Comercial-movistar]

Hola @Monikoo :

La rehabilitación online, que se pueda realizar al momento es cuando se paga la factura pendiente en 1004.

Si se paga en correos no es inmediata, ya que hasta que Correos no transmite el pago y se comprueba no se reahabiltia la línea.

Esto se suele hacer al final del día.

Si ya has solicitado la baja de la línea, lo lamentamos.

También tienes que entender, que no eres el único usuario que escribe en la Comunidad.

Independientemente de la urgencia que puedas tener en la gestión, nosotros llevamos un orden y unos tiempos de respuesta.

Para atención inmediata está 1004.

Un saludo, Miguel.

[Monikoo]

Entiendo 

por eso mismo me he dado de baja

Un saludo y gracias porpor haceros los locos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Monikoo

El pedido de baja estaba activo, he solicitado la anulación del pedido para que la linea  quede activa.

Saludos Pilar

[Monikoo]

Muchísimas gracias
Yo por más que llamaba no había forma
Unos me decían que lo anulaban y otro que la baja era automática
Hacéis mucho bien desde este medio
Gracias de nuevo Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Monikoo

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar