Netflix sin activar

[tcarreno]

Tengo contratado fusion 600M + ficción, donde se incluye Netflix, desde el día 9/08/19 y no he recibido ningún SMS para activar la funcionalidad de Netflix, en el 1004 me pasan de uno a otro, sin solucionar nada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tcarreno

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Nombre, DNi y teléfono fijo). 

Un saludo

Marisa

[tcarreno]

Le he enviado los datos solicitados por privado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tcarreno

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @tcarreno

Para que se active el servicio de Netflix incluido en tu oferta Fusión, debes de cambiar tu equipo de televisión al Descodificador UHD, en el enlace dispones de toda la información y como poder solicitarlo.

Te comunicamos que nosotros podemos solicitarlo, quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo.

Mónica

[tcarreno]

Buenos días, cuando contrate el contrato de fusión, me dijeron que para ver Netflix no necesitaba ningún decodificador si ya tenía un TV SmartTV, por lo que no entiendo, el porqué  de la necesidad de comprar un decodificador, que, encima, lleva un coste asociado, que no se comunica a la hora de realizar el contrato. 

[Comercial_movistar]

Hola @tcarreno,

El desco UHD 4k  es necesario en el caso que quieras acceder a los contenidos de Netflix integrado en su TV.

Se trata de contenidos de Netflix incluidos en cada una de las secciones del menú de su TV e identificados como contenidos de Netflix, con carruseles de contenidos exclusivos de Netflix a partir del dial 100.

En caso contrario y no estés interesado en el desco UHD 4K podrás ver los contenidos de Netflix en dispositivos (Smart TV, Tablet, móvil, PC, etc.) descargando la app de Netflix.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión.

Saludos

Belén