Ni Netflix ni Descodificador tras varios días de espera

[adrian82]

Buenos días.

Como muchos usuarios, me encuentro en que no se me habilita el paquete Netflix.

El día 12 de diciembre solicité la migración de Fusión Fútbol 100 mb (es lo que actualmente tengo contratado) a la nueva modalidad Fusión Selección X2 100 mb por 95€/mes  aprovechando el descuento de 3 meses gratis de Netflix (85€/mes). Además, solicité también el descodificador UHD autoinstalable por 20 euros para poder ver este contenido.

Pues bien, a día de hoy, y tras varias llamadas a atención al cliente no se me ofrece una solución de porqué no se realiza el cambio ni me llega el descodificador ni nada, sólo que he de esperar a no se sabe qué ni por qué.

Resumiendo, no me llegan las claves de Netflix ni el descodificador, un hecho que nunca me había pasado con Movistar a la hora de tramitar un pedido.

Si alguien sabe algo por favor que nos ilumine!!

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @adrian82

Actualmente no tienes la promoción aplicada por que esta descatalogada,  hasta que no llegue la factura no podemos reclamar dicha promoción,

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @adrian82

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José.